Общие положения законодательства о защите прав потребителей

Предприниматели, продающие товары или предоставляющие услуги, в основном пользуются общими положениями для регулирования отношений с получателем товара или услуги. Если такой получатель является потребителем, на него распространяется законодательство о защите прав потребителей.

Основной целью законодательства о защите прав потребителей является защита потребителя как более слабого участника товарного оборота от более сильного продавца. Для определения того, попадает ли получатель товара или услуги под действие положений законодательства о защите прав потребителей, необходимо определить понятие «потребитель». Потребитель – это физическое лицо, которое не является профессионалом и не осуществляет предпринимательскую деятельность, или физическое лицо, действующее за пределами своей профессиональной или предпринимательской деятельности. Одним словом, потребитель – это лицо, приобретающее товар или услугу для личных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Общие положения законодательства о защите прав потребителей не позволяют предпринимателям включать любые положения в условия договора. Если положение договора является необоснованно обременительным, оно не распространяется на потребителя. Гражданский кодекс Нидерландов содержит так называемые черный и серый списки. В черном списке содержатся положения, которые являются необоснованно обременительными при любых обстоятельствах, а в сером – положения, которые (вероятно) являются необоснованно обременительными в большинстве случаев. Если положение из договора содержится в сером списке ГК Нидерландов, предприятие должно доказать обоснованность такого положения. Таким образом, несмотря на то, что потребителям всегда рекомендуется внимательно ознакомится с общими положениями, законодательство Нидерландов также защищает потребителя от необоснованных положений в договоре.

Share