Meterstand klopt niet op uw energiefactuur: uw rechten

Gepubliceerd op 11 oktober 2025 · Laatst bijgewerkt op 9 oktober 2026

Het korte antwoord: klopt de meterstand op uw energiefactuur niet, dan meldt u dat met bewijs (een foto van de meter met datum) bij uw energieleverancier. De leverancier legt een betwiste stand voor aan de netbeheerder, die de meetgegevens beheert. Komt u er samen niet uit, dan kunt u het geschil voorleggen aan de Geschillencommissie Energie. Een naheffing voor geleverde stroom of gas kan de leverancier in de regel niet verder dan twee jaar terug innen: die vordering verjaart na twee jaar (artikel 7:28 BW).

Energiefactuur klopt niet: wat is er aan de hand?

Uw energierekening is gebaseerd op meterstanden. Het verbruik is het verschil tussen twee standen: de stand aan het begin en aan het eind van de periode. Klopt een van die standen niet, dan klopt het verbruik niet, en daarmee ook de jaarafrekening, de energiebelasting en uw nieuwe termijnbedrag. Een te hoge stand betekent dat u te veel betaalt; een te lage stand leidt later tot een nabetaling.

De meest voorkomende oorzaken zijn:

• Een geschatte meterstand. Heeft u geen stand doorgegeven of kon de meter niet worden uitgelezen, dan schat de netbeheerder of leverancier uw verbruik, meestal op basis van eerdere jaren. Is uw situatie veranderd, bijvoorbeeld door zonnepanelen, een warmtepomp of een ander huishouden, dan kan die schatting ver naast het werkelijke energieverbruik liggen.
• Verkeerd aflezen of doorgeven. Omgedraaide cijfers, een gemiste decimaal of de stand van de verkeerde meter (bijvoorbeeld van de buren in een appartementencomplex).
• Een storing of defect. Een slimme meter die tijdelijk geen gegevens doorstuurt, een verkeerd ingestelde meter of een defecte oude meter.
• Een fout bij verhuizing of overstap. Bij een verhuizing of de overstap naar een nieuwe energieleverancier wordt een begin- of eindstand vastgelegd. Een verkeerde stand op dat moment werkt door in de eindafrekening van de oude en de eerste afrekening van de andere energieleverancier.

Wie doet wat: de leverancier of de netbeheerder?

Uw energieleverancier is uw aanspreekpunt voor de factuur; de netbeheerder beheert de meter en de meetgegevens. Voor een consument zijn er dus twee partijen. De energieleverancier sluit het contract met u, stuurt de energiefacturen en is uw aanspreekpunt. De netbeheerder (in grote delen van Nederland Liander, Stedin of Enexis) is eigenaar van de meter, zorgt voor de meting en beheert de officiële meetgegevens. Welke netbeheerder bij uw adres hoort, ziet u op mijnaansluiting.nl.

Voor een fout op de factuur wendt u zich dus tot de leverancier. Die mag een meterstand niet zomaar zelf aanpassen, maar legt een betwiste stand voor aan de netbeheerder. Vermoedt u dat de meter zelf niet goed werkt, dan kunt u de netbeheerder vragen de meter te controleren. Blijkt de meter in orde, dan kunnen de kosten van die controle voor uw rekening komen; is hij defect, dan vervangt de netbeheerder de meter en worden de verbruiksgegevens gecorrigeerd.

De regels over meten en het uitwisselen van meterstanden liggen vast in de codes die de Autoriteit Consument & Markt (ACM) vaststelt op grond van de energiewetgeving. Sinds 1 januari 2026 staan de basisregels in de Energiewet, die de Elektriciteitswet 1998 en de Gaswet vervangt. De ACM houdt toezicht, maar behandelt geen individuele klachten; wel kunt u bij ConsuWijzer, het informatieloket van de ACM, terecht met vragen en meldingen. Meer over die rol leest u in ons artikel over de ACM bij geschillen in het energierecht.

Slimme meter of gasmeter wijkt af: hoe controleert u dat?

U controleert dit zelf door de stand op het display of de teller te vergelijken met de stand op uw rekening. Doe dat een paar dagen achter elkaar, op hetzelfde tijdstip, en noteer het verbruik per dag.

• Elektriciteit: een slimme meter heeft meestal aparte telwerken voor dal- en normaaltarief, en voor teruglevering. Kijk of elk telwerk op de rekening bij de juiste teller hoort. Een verwisselde dagteller en nachtteller is een bekende fout, net als een teruglevering die als verbruik is geteld.
• Gas: lees de gasmeter af in m³ en vergelijk met vorig jaar. Een sterk afwijkend verbruik zonder duidelijke oorzaak is een aanleiding om actie te nemen.
• Storing: geeft de slimme meter geen standen meer door, dan kan er een storing zijn. Meld dat bij de netbeheerder. Blijkt de meter defect, dan volgt vervanging en past de netbeheerder het verbruik aan.

Twijfelt u daarna nog, dan kunt u de netbeheerder vragen de meter te laten controleren. Houd er rekening mee dat dit geld kan kosten als de meter goed blijkt te meten.

Welke stappen zet u als de meterstand niet klopt?

Controleer de factuur, leg bewijs vast en meld het bij de leverancier. Komt u er niet uit, dan stapt u naar de Geschillencommissie Energie.

1. Controleer de factuur

Leg de jaarafrekening naast uw meter. Kijk naar de afleesdatum, of het om een werkelijke of een geschatte stand gaat (dat staat op de afrekening), of de standen voor normaal- en daltarief niet zijn verwisseld, en of bij teruglevering van zonnestroom de juiste telwerken zijn gebruikt.

2. Leg bewijs vast

Maak een duidelijke foto van elke meter met de datum erbij, en bewaar eerdere facturen, screenshots van de app van uw leverancier en eventuele meetgegevens uit een energiemonitor. Hoe beter u kunt laten zien welk verbruik wel klopt, hoe sneller de zaak is opgelost.

3. Meld het bij de energieleverancier

Dien een klacht in bij de leverancier, bij voorkeur per e-mail of per brief, zodat u kunt aantonen wanneer u dat deed. Geef de juiste stand door, voeg het bewijs bij en vraag om een gecorrigeerde afrekening. Volgens ACM ConsuWijzer moet de leverancier binnen 8 weken een besluit nemen over een klacht over meterstanden. Tot die tijd hoeft u het betwiste bedrag niet te betalen. Een voorbeeld van een goede klachtbrief vindt u bij klacht indienen bij uw energieleverancier.

4. Vraag zo nodig een betalingsregeling

Leidt een terechte correctie tot een hoge nabetaling, vraag dan om een betalingsregeling. Betaal het deel dat u niet betwist wel op tijd, zodat de leverancier geen reden heeft om incassomaatregelen te nemen. Afsluiten bij een betalingsachterstand mag niet zomaar. Sinds april 2023 geldt het hele jaar, en dus niet alleen in de winter, dat u beschermd bent als u een betalingsregeling afspreekt of schuldhulp aanvraagt.

5. Stap naar de Geschillencommissie Energie

Komt u er met de leverancier niet uit, dan kunt u het geschil voorleggen aan de Geschillencommissie Energie, mits de leverancier bij de commissie is aangesloten; dat geldt voor de meeste energieleveranciers. U moet uw klacht dan eerst bij het bedrijf zelf hebben ingediend. Daarna heeft u 12 maanden, gerekend vanaf de datum van die klacht, om het geschil bij de commissie aan te brengen. De commissie doet een bindende uitspraak. U betaalt klachtengeld (voor consumenten € 52,50), dat u terugkrijgt als u gelijk krijgt. Gaat het om meer dan € 5.000, dan moeten beide partijen instemmen met behandeling door de commissie.

Welke rechten heeft u bij een onjuiste meterstand?

U betaalt alleen voor wat u werkelijk heeft verbruikt. Een naheffing kan de leverancier bij consumenten niet verder dan twee jaar terug innen.

• Correctie. U hoeft niet te betalen voor energie die u niet heeft verbruikt. Blijkt de stand onjuist, dan moet de afrekening op basis van het werkelijke energieverbruik worden hersteld en krijgt u te veel betaald geld terug.
• Verjaring van naheffingen. Levering van elektriciteit en gas aan een consument is een consumentenkoop. De betalingsverplichting verjaart daarom na twee jaar (artikel 7:28 BW), gerekend vanaf de vervaldatum van de factuur. Stuurt de leverancier jaren later een correctienota voor verbruik dat nooit is gefactureerd, dan hoeft u in beginsel niet meer te betalen dan de laatste twee jaar. De geschillencommissie past die regel ook toe. Verbruik dat u echt heeft gehad, moet u binnen die twee jaar wel betalen. Maar in een zaak uit 2016 oordeelde de commissie dat een leverancier die niets doet met een doorgegeven meterstand, een deel van de nabetaling zelf kan moeten dragen.
• Bezwaar tegen schattingen. Een geschatte stand is geen vaststaand gegeven. Kunt u met foto’s of meetgegevens laten zien dat uw verbruik lager was, dan moet de schatting worden bijgesteld.

Voor kleinzakelijke verbruikers en grootzakelijke verbruikers gelden deels andere regels. De tweejarige verjaring van artikel 7:28 BW geldt alleen voor consumenten; voor ondernemers is de verjaringstermijn in de regel vijf jaar, en veel zakelijke leveringscontracten bevatten eigen afspraken over klachttermijnen.

Verhuisd of overgestapt: klopt de beginstand niet?

Geef bij een verhuizing of overstap zelf de meterstanden door, binnen 5 werkdagen. Volgens ACM ConsuWijzer ontvangt u binnen 6 weken de eindafrekening. Controleer of daarop de standen staan die u heeft doorgegeven, en of het om geschatte standen gaat.

Klopt de beginstand in uw nieuwe woning niet, dan betaalt u mogelijk voor het verbruik van de vorige bewoner. Ook dan meldt u dit bij uw eigen energieleverancier, met een foto van de meter op de dag van de sleuteloverdracht. Een stand die in het proces-verbaal van oplevering of de huurovereenkomst is opgenomen, is ook goed bewijs.

Komt u er met de leverancier niet uit? Lees dan hoe u een klacht indient bij uw energieleverancier.

Wat gebeurt er met de energiebelasting bij een foute meterstand?

Energiebelasting wordt berekend over het gemeten verbruik en door de leverancier op de factuur in rekening gebracht. Wordt de meterstand gecorrigeerd, dan wordt de energiebelasting in dezelfde correctie meegenomen. De vroegere Opslag Duurzame Energie (ODE) bestaat sinds 1 januari 2023 niet meer als aparte heffing; die is opgegaan in de energiebelasting. Ziet u op een recente factuur nog een aparte ODE-post, vraag dan om uitleg.

Hoe voorkomt u problemen met de meterstand?

• Noteer uw meterstanden periodiek, bijvoorbeeld elke maand op dezelfde dag, en maak er een foto van.
• Geef bij een verhuizing of overstap altijd zelf de stand door, met een foto als bewijs.
• Controleer bij een slimme meter af en toe of de stand in de app van uw leverancier overeenkomt met de stand op het display.
• Pas uw termijnbedrag aan het verwachte verbruik aan als uw situatie verandert, zodat u niet met een grote nabetaling wordt geconfronteerd.

Wat kunnen wij voor u doen bij een onjuiste meterstand?

Gaat het om een groot bedrag, een naheffing over meerdere jaren of een zakelijke aansluiting, dan kijken onze advocaten energierecht met u mee.

• Wij controleren uw facturen en meterstanden en rekenen na welk deel van een naheffing is verjaard (artikel 7:28 BW).
• Wij stellen een klachtbrief aan de leverancier op, met het bewijs van de juiste stand.
• Wij bereiden een zaak bij de Geschillencommissie Energie voor, binnen 12 maanden na uw klacht.
• Wij beoordelen bij een zakelijke aansluiting uw leveringscontract, de klachttermijnen en de verjaring.
• Wij voeren bij grote bedragen zo nodig de procedure bij de rechter.

Samengevat

• Meld een onjuiste meterstand met een gedateerde foto bij uw energieleverancier.
• De leverancier legt een betwiste stand voor aan de netbeheerder, die de meetgegevens beheert.
• Voor consumenten verjaart een naheffing na twee jaar (artikel 7:28 BW); voor ondernemers geldt in de regel vijf jaar.
• Komt u er niet uit, dan kunt u binnen 12 maanden na uw klacht naar de Geschillencommissie Energie.
• De ACM behandelt geen individuele klachten; meldingen gaan via ConsuWijzer.

Veelgestelde vragen

Wat doe ik als mijn energierekening niet klopt met mijn meterstand?

Maak een foto van de meter, vergelijk de stand met de factuur en meld het verschil schriftelijk bij uw energieleverancier. Vraag om een gecorrigeerde afrekening.

Mag de leverancier een oude rekening alsnog sturen?

Alleen binnen de verjaringstermijn. Voor consumenten verjaart de betalingsverplichting voor stroom en gas na twee jaar. Een naheffing over een langere periode kunt u voor het oudere deel weigeren.

Wie betaalt de controle van mijn meter?

U vraagt de controle aan bij de netbeheerder. Blijkt de meter defect, dan betaalt u doorgaans niets; werkt de meter goed, dan kan de netbeheerder kosten in rekening brengen.

Kan ik een klacht indienen bij de ACM?

De ACM behandelt geen individuele geschillen. U kunt wel een melding doen via ConsuWijzer. Voor een bindende uitspraak in uw eigen zaak gaat u naar de geschillencommissie.