De digitaledienstenverordening reguleert online tussenpersonen: hostingdiensten, online platforms en zoekmachines. Zij vervangt de aansprakelijkheidsregels van de richtlijn elektronische handel en voegt daar een uitgebreid stelsel van zorgvuldigheidsverplichtingen aan toe.
Inhoudsopgave
Wettelijke basis
Verordening (EU) 2022/2065 is sinds 17 februari 2024 volledig van toepassing. De verplichtingen zijn gelaagd naar type dienst en omvang. Voor alle tussenpersonen gelden contactpunten en transparante voorwaarden. Hostingdiensten moeten een meldmechanisme bieden en verwijderingen motiveren. Online platforms moeten daarnaast een interne klachtenprocedure aanbieden, meewerken aan buitengerechtelijke geschillenbeslechting, voorrang geven aan meldingen van betrouwbare flaggers, en advertenties herkenbaar maken met vermelding van de adverteerder en de belangrijkste parameters. Misleidende ontwerpkeuzes zijn verboden, evenals advertenties op basis van bijzondere persoonsgegevens en gerichte advertenties voor minderjarigen. Zeer grote platforms en zoekmachines hebben aanvullende verplichtingen rond risicobeoordeling, audits en toegang tot gegevens voor onderzoekers.
Hoe het in de praktijk werkt
Voor Nederlandse ondernemingen die een marktplaats, een forum of een reviewsysteem exploiteren, is de eerste vraag welke categorie op hen van toepassing is; kleine en micro-ondernemingen zijn van een deel van de platformverplichtingen vrijgesteld. Daarna volgt de inrichting: voorwaarden, meldproces, motivering, klachtenprocedure en advertentieregister. De Autoriteit Consument en Markt is in Nederland aangewezen als digitaledienstencoördinator.
Waar het misgaat
Ondernemingen gaan ervan uit dat de verordening alleen de grote techbedrijven raakt. Een tweede fout is een meldknop zonder de vereiste bevestiging en motivering. Ten derde botsen de verplichtingen met de AVG wanneer over meldingen persoonsgegevens worden uitgewisseld zonder grondslag.
Verwante begrippen
De verordening hangt samen met notice and takedown, met koop op afstand voor marktplaatsen en met de AI-verordening.
Exploiteert u een platform? Onze specialisten IT-recht bepalen welke verplichtingen op u rusten.
