Het energiecontract voor consumenten is de leveringsovereenkomst tussen een vergunninghoudende leverancier en een kleinverbruiker. Voor deze groep geldt een eigen beschermingsregime, omdat energie een basisvoorziening is en de afnemer zelden gelijkwaardig kan onderhandelen.
Inhoudsopgave
Wettelijke basis
De Energiewet, in werking sinds 1 januari 2026, bevat de bescherming van kleinverbruikers en zet Richtlijn (EU) 2019/944 om. Leveranciers moeten een vergunning hebben en een modelcontract aanbieden met gestandaardiseerde voorwaarden, zodat aanbiedingen vergelijkbaar zijn. De informatie voorafgaand aan het contract moet duidelijk maken wat vast en wat variabel is, welke tarieven gelden en wat de gevolgen van tussentijdse opzegging zijn. Daarnaast gelden de algemene consumentenregels van Boek 6 en Boek 7 BW, waaronder de bedenktijd bij overeenkomsten op afstand en de regels over oneerlijke bedingen. Afsluiten is aan strikte voorwaarden gebonden en in de winterperiode in beginsel niet toegestaan.
Hoe het in de praktijk werkt
Bij een contract voor bepaalde tijd mag de leverancier een vergoeding vragen als de klant eerder overstapt; die vergoeding moet vooraf duidelijk zijn en in verhouding staan tot het nadeel. Bij variabele contracten moeten tariefwijzigingen tijdig worden aangekondigd, met de mogelijkheid kosteloos op te zeggen. Gaat een leverancier failliet, dan zorgt de toezichthouder ervoor dat klanten worden ondergebracht bij een andere leverancier, zodat de levering doorloopt.
Waar het misgaat
Klanten tekenen een vast contract zonder de opzegvergoeding te kennen en worden bij een dalende markt geconfronteerd met een boete. Een tweede probleem zijn onduidelijke aanbiedingen waarin kortingen en vaste leveringskosten door elkaar lopen. Ten derde wordt bij verhuizing de opzegging niet correct gedaan, waardoor twee contracten naast elkaar blijven lopen.
Verwante begrippen
Het contract hangt samen met de leveringsvergunning, met de salderingsregeling en met het toezicht van de Autoriteit Consument en Markt.
Heeft u een geschil met uw leverancier? Onze energierecht advocaten beoordelen contract en voorwaarden.
