Disclaimer opstellen: wat hoort erin en wat is hij juridisch waard?

Gepubliceerd op 8 oktober 2025 · Laatst bijgewerkt op 8 oktober 2026

Een disclaimer is een eenzijdige verklaring op uw website waarmee u de verwachtingen van bezoekers afbakent en uw aansprakelijkheid voor de gedeelde informatie probeert te beperken. Hij biedt geen absolute bescherming: aansprakelijkheid voor opzet en grove nalatigheid kunt u niet uitsluiten, en tegenover consumenten gaat dwingend consumentenrecht altijd voor.

In dit artikel leest u wat een disclaimer juridisch waard is, welke onderdelen er in elk geval in horen en hoe u de tekst afstemt op uw eigen website. Ook bespreken wij de fouten die de waarde van een disclaimer het vaakst ondermijnen.

Wat is een disclaimer en waarvoor dient hij?

Een disclaimer is een korte juridische verklaring waarin u aangeeft onder welke voorwaarden bezoekers de informatie op uw website, in uw e-mails of in andere communicatie mogen gebruiken. Zie het als een preventieve maatregel: u maakt vooraf duidelijk dat de informatie algemeen van aard is en dat bezoekers die op eigen risico toepassen.

Veel ondernemers zien een disclaimer als een verplicht nummer. Een stuk juridische tekst dat ergens onderaan de website staat, meer niet. In werkelijkheid is het een nuttig onderdeel van uw risicobeheer. Met een disclaimer stelt u grenzen en stuurt u de verwachtingen van uw bezoekers.

Hoe werkt een disclaimer, vergeleken met een bijsluiter?

Een disclaimer werkt ongeveer zoals de bijsluiter van een medicijn. Die informeert de gebruiker over de juiste dosering, mogelijke bijwerkingen en situaties waarin het middel beter niet gebruikt kan worden. De fabrikant maakt zo duidelijk waar zijn verantwoordelijkheid ophoudt. Een disclaimer op uw website heeft een vergelijkbare functie:

• Hij informeert: u legt uit dat de informatie op uw site algemeen van aard is en geen persoonlijk professioneel advies vormt.
• Hij waarschuwt: u wijst bezoekers erop dat zij de informatie op eigen risico toepassen.
• Hij beperkt aansprakelijkheid: u geeft aan dat u in beginsel niet verantwoordelijk bent voor schade of verlies door het gebruik van uw content, binnen de grenzen die de wet stelt.

Die heldere communicatie vooraf is waardevol. Zij laat zien dat u zorgvuldig handelt en dat u zich bewust bent van de mogelijke gevolgen van de informatie die u deelt.

Een goede disclaimer is geen vrijbrief om zomaar iets te beweren. Het is een instrument om de grenzen van uw verantwoordelijkheid helder af te bakenen. Dat schept duidelijkheid en vertrouwen bij uw bezoekers.

Heeft elke website een disclaimer nodig?

Wettelijk verplicht is een algemene disclaimer niet, maar voor vrijwel elke website is hij verstandig. Dat geldt voor een persoonlijke blog, een informatieve website en een grote webshop.

Een voorbeeld ter illustratie: een blogger geeft tips over klusprojecten. Loopt het project van een lezer mis, dan helpt de disclaimer om duidelijk te maken dat de tips algemeen waren en niet op diens situatie waren toegesneden. Een webshop die productreviews publiceert, maakt met een disclaimer duidelijk dat die reviews meningen zijn en geen garanties.

Een disclaimer laat ook zien dat u professioneel met uw website omgaat en nadenkt over de juridische kant van uw online aanwezigheid. De kern is steeds dezelfde: een disclaimer beschermt u doordat u de bezoeker vooraf correct informeert.

Wat is een disclaimer juridisch waard in Nederland?

Een disclaimer is juridisch gezien geen contract, maar een eenzijdige mededeling. Hij heeft daardoor minder bindende kracht dan algemene voorwaarden, maar een rechter kan hem wel meewegen bij de vraag of u zorgvuldig en transparant hebt gehandeld.

Veel ondernemers zien een disclaimer als een soort schild dat hen automatisch vrijwaart van alle claims. Zo eenvoudig ligt het niet. Tegelijk is het onverstandig de waarde ervan te onderschatten.

Met een disclaimer informeert u de bezoeker over de voorwaarden waaronder u informatie of diensten aanbiedt. Dat is het wezenlijke verschil met algemene voorwaarden. Die worden onderdeel van een overeenkomst, bijvoorbeeld doordat de klant ze bij een bestelling accepteert. Een bezoeker die alleen uw website leest, sluit met u geen overeenkomst.

Toch speelt de disclaimer een rol. In een eventuele procedure kunt u ermee aantonen dat u vooraf duidelijk hebt gemaakt wat de beperkingen en risico’s van uw informatie zijn. Of een rechter daar gewicht aan toekent, hangt af van de omstandigheden van het geval.

Waar liggen de grenzen van het beperken van aansprakelijkheid?

U kunt niet alles uitsluiten. Het Nederlandse recht stelt grenzen aan het beperken van aansprakelijkheid, vooral om consumenten te beschermen tegen onredelijke bedingen.

Een beroep op uitsluiting van aansprakelijkheid slaagt in de regel niet bij:

• Opzet: schade die u willens en wetens hebt veroorzaakt.
• Grove nalatigheid: schade die is ontstaan door roekeloos of zeer onzorgvuldig handelen van uw kant.

Een clausule in uw disclaimer die dit toch probeert, zal een rechter in de regel buiten toepassing laten. Houd de inhoud van uw disclaimer daarom redelijk en binnen de wettelijke kaders. Een te ruime uitsluiting maakt uw tekst niet sterker, maar juist kwetsbaarder.

Een disclaimer kan aansprakelijkheid beperken, maar nooit volledig wegnemen. Zeker niet waar de wet de andere partij dwingende bescherming biedt. Zie hem als een instrument voor risicobeheersing, niet als een onfeilbaar juridisch harnas.

Wat betekent het consumentenrecht voor uw disclaimer?

Richt u zich op consumenten, dan beschermt het consumentenrecht hen ook tegen uw disclaimer. Het consumentenrecht is grotendeels dwingend recht. U mag er niet ten nadele van de consument van afwijken, ook niet met een slim geformuleerde disclaimer.

Een webshop mag bijvoorbeeld wel een disclaimer plaatsen over de juistheid van productinformatie. Dat ontslaat de verkoper niet van zijn wettelijke plicht om een product te leveren dat aan de overeenkomst beantwoordt. Voldoet een product niet aan wat een consument er redelijkerwijs van mag verwachten, dan biedt de disclaimer daartegen geen bescherming. De wet gaat in dat geval voor.

Disclaimers zijn in de Nederlandse praktijk heel gebruikelijk, zeker nu steeds meer handel online plaatsvindt. Wilt u meer achtergrond, dan kunt u de studiepagina over disclaimers raadplegen.

Uiteindelijk hangt de effectiviteit van uw disclaimer af van de redelijkheid van de clausules en de concrete situatie. Een rechter weegt de belangen van beide partijen. Een goed opgestelde disclaimer, die de bezoeker helder informeert zonder diens wettelijke rechten uit te hollen, kan in die afweging in uw voordeel meetellen.

Welke onderdelen horen in een goede disclaimer?

Een goede disclaimer bevat in elk geval clausules over de juistheid van informatie, intellectueel eigendom, externe links en het toepasselijke recht. Elk onderdeel dekt een eigen risico af.

Een standaardtekst van internet overnemen is dus geen goed idee. Zie de disclaimer als een bouwwerk: elk onderdeel heeft een eigen functie om het geheel overeind te houden. Een zwakke, gekopieerde tekst houdt bij een echt geschil vaak geen stand. Een sterke disclaimer is zorgvuldig opgebouwd uit onderdelen die aansluiten op uw concrete risico’s.

Elke clausule die u opneemt, draagt bij aan de houdbaarheid en de helderheid van uw tekst. Gebruik de onderdelen hieronder als checklist, om een nieuwe disclaimer op te stellen of om uw huidige versie kritisch na te lopen. Is hij wel compleet?

Wat doet elk onderdeel van de disclaimer?

Elk onderdeel dekt een eigen risico af, van onjuiste informatie tot een geschil over het toepasselijke recht. De tabel hieronder zet de functie per onderdeel op een rij.

Hieronder lichten wij elk onderdeel toe: wat het inhoudt en waarom u het niet moet overslaan.

Hoe formuleert u de clausule over juistheid van informatie?

In deze clausule stelt u dat u de informatie met zorg hebt samengesteld, maar dat u de volledigheid, juistheid en actualiteit niet kunt garanderen. Het is de basis van elke disclaimer.

Het klinkt als een open deur. Toch helpt deze zin u tegen claims van iemand die schade lijdt doordat informatie verouderd, onvolledig of onjuist blijkt te zijn.

Een voorbeeldclausule kan zijn:

De informatie op deze website is uitsluitend bedoeld als algemene informatie. Er kunnen geen rechten aan de informatie op deze website worden ontleend. Hoewel [Uw Bedrijfsnaam] zorgvuldigheid in acht neemt bij het samenstellen en onderhouden van deze website, kunnen wij niet instaan voor de juistheid, volledigheid en actualiteit van de geboden informatie.

Hoe beschermt u uw intellectueel eigendom?

Met een auteursrechtclausule maakt u duidelijk dat de teksten, afbeeldingen, logo’s en andere materialen op uw website van u zijn, of dat u de juiste licenties hebt. Anderen mogen die niet zonder uw toestemming kopiëren of gebruiken.

Het auteursrecht ontstaat niet door de clausule; die vermeldt alleen wat al geldt. Wel voorkomt een duidelijke clausule discussie over wat is toegestaan. Zij maakt het ook makkelijker om een concurrent aan te spreken die met uw content aan de haal gaat.

• Duidelijk eigendom: vermeld uitdrukkelijk dat het auteursrecht bij u of uw bedrijf berust.
• Gebruiksregels: geef aan wat wel en niet is toegestaan, zoals delen op sociale media met bronvermelding.
• Gevolgen: maak duidelijk dat u tegen ongeoorloofd gebruik juridische stappen kunt nemen.

Hoe gaat u om met aansprakelijkheid voor externe links?

Neem op dat u geen controle hebt over de inhoud van websites waarnaar u linkt en daarvoor niet instaat. U linkt er naartoe ter informatie, niet als garantie voor wat daar staat.

Vrijwel elke website bevat links naar andere sites. Met deze bepaling neemt u op een eenvoudige manier afstand van problemen op websites van derden, zoals onjuiste informatie, malware of zelfs onrechtmatige content. Die afstand werkt het best als u zelf ook zorgvuldig kiest naar welke sites u linkt.

Welk recht en welke rechter kiest u?

Leg vast welk recht op uw disclaimer van toepassing is en welke rechter bevoegd is bij een geschil. Voor een Nederlands bedrijf ligt Nederlands recht met een Nederlandse rechter het meest voor de hand.

Dat geeft u duidelijkheid en verkleint de kans dat u betrokken raakt bij een ingewikkelde en kostbare procedure in het buitenland. Houd er wel rekening mee dat consumenten in andere landen zich soms op de bescherming van hun eigen recht kunnen beroepen. Een rechtskeuze biedt dus niet in alle gevallen volledige zekerheid.

Hoe stemt u een disclaimer af op uw situatie?

Stem de tekst af op uw eigen activiteiten, content en branche. Eén standaard disclaimer voor elke website biedt hooguit schijnzekerheid.

Een generieke, gekopieerde tekst is als een regenjas met gaten: hij beschermt u niet op het moment dat het erop aankomt. De waarde van uw disclaimer hangt af van hoe goed hij aansluit op de risico’s die bij uw activiteiten horen.

De aard van uw content en uw branche bepalen de inhoud. Een informatieve blog over tuinieren heeft andere risico’s dan een webshop die elektronica verkoopt. Hetzelfde geldt voor de korte tekst in een e-mailhandtekening. Die benadrukt vooral de vertrouwelijkheid van het bericht en niet de juistheid van productinformatie.

Een one-size-fits-all aanpak schiet dus tekort. Breng eerst in kaart waar uw eigen risico’s liggen en pas uw disclaimer daarop aan.

Welke branches hebben een specifieke disclaimer nodig?

In sectoren met hogere risico’s, zoals financiën en gezondheid, is een specifieke disclaimer verstandig. Soms stellen sectorregels of beroepsregels daar aanvullende eisen aan.

Enkele voorbeelden:

• Financiële sector: een blog of website over beleggen of financiële producten doet er goed aan uitdrukkelijk te vermelden dat de content geen beleggingsadvies is. Zo verkleint u de kans op claims van lezers die schade lijden na het opvolgen van uw tips. Bent u een financiële onderneming onder toezicht, dan gelden daarnaast eigen regels voor uw informatieverstrekking.
• Gezondheidsbranche: websites met informatie over gezondheid, voeding of fitness horen een duidelijke medische disclaimer te hebben. Daarin staat dat de informatie algemeen van aard is, geen vervanging vormt voor professioneel medisch advies en dat de lezer bij klachten een arts raadpleegt.
• Content van gebruikers: platforms zoals forums, reviewsites of sociale-mediakanalen maken met een disclaimer duidelijk dat zij niet verantwoordelijk zijn voor de meningen, adviezen of uitlatingen van hun gebruikers. Neem daarbij op hoe u omgaat met meldingen over onrechtmatige berichten.

Deze voorbeelden laten zien dat de context bepalend is. Ook organisaties als De Nederlandsche Bank (DNB) stellen voorwaarden aan het hergebruik van hun gegevens, zoals bronvermelding. Wilt u meer lezen over de achtergrond van dit soort juridische praktijken in Nederland, dan is dat een goed startpunt.

Uw disclaimer is geen formaliteit die u één keer regelt. Hij moet meegroeien met de activiteiten van uw onderneming. Voegt u een nieuwe dienst toe, dan moet uw disclaimer mogelijk mee veranderen.

Wat is het verschil tussen een blog en een webshop?

Een persoonlijke blog kan vaak volstaan met een korte clausule. Een commerciële webshop heeft een uitgebreidere tekst nodig.

Voor een blog is het vaak genoeg te vermelden dat de meningen persoonlijk zijn en dat er geen rechten aan kunnen worden ontleend. Een webshop gaat in op zaken als productinformatie, de juistheid van specificaties en de beperking van aansprakelijkheid bij het gebruik van verkochte producten. Let op: de wettelijke rechten van consumenten, zoals het recht op een deugdelijk product, blijven daarbij altijd gelden.

Stel uzelf daarom twee vragen. Welke beloftes doet u, ook impliciet? En welke risico’s loopt u als bezoekers die beloftes verkeerd opvatten? Het antwoord vormt de kern van een disclaimer op maat.

Welke fouten moet u vermijden?

De meest gemaakte fouten zijn het kopiëren van een disclaimer van een andere website en het opnemen van onredelijke clausules. Beide kunnen de waarde van uw disclaimer grotendeels tenietdoen.

Het is verleidelijk om snel een tekst online te zetten. Door de valkuilen te kennen, kunt u ze vermijden en een disclaimer opstellen die u daadwerkelijk helpt.

Klakkeloos kopiëren van een andere website kan inbreuk maken op het auteursrecht van de oorspronkelijke schrijver. Belangrijker nog: elke disclaimer moet zijn toegespitst op de risico’s van uw eigen situatie. Een gekopieerde tekst dekt uw activiteiten zelden volledig af.

Een tweede veelvoorkomende misser is het opnemen van onredelijke clausules.

Waarom werken onredelijk bezwarende clausules tegen u?

Sommige ondernemers proberen hun aansprakelijkheid volledig uit te sluiten, ook voor grove nalatigheid of opzet. Een Nederlandse rechter laat een beroep op zo’n clausule in de regel niet toe. Tegenover consumenten kan een onredelijk bezwarend beding in algemene voorwaarden bovendien worden vernietigd.

Een disclaimer kan uw aansprakelijkheid beperken, maar geeft u geen vrijbrief om de wet opzij te zetten.

Het doel van een disclaimer is risicobeheer, niet een onrealistisch schild tegen elke denkbare claim. Redelijkheid en transparantie zorgen ervoor dat uw tekst juridisch overeind blijft.

Andere fouten die u beter kunt voorkomen:

• De disclaimer verstoppen: een link die diep in een onlogisch menu zit, heeft weinig waarde. De disclaimer moet makkelijk vindbaar zijn, bij voorkeur via een duidelijke link in de footer van uw website.
• Onbegrijpelijk jargon gebruiken: een tekst vol juridische termen is voor de gemiddelde bezoeker moeilijk leesbaar. Een rechter kan dan oordelen dat u de bezoeker onvoldoende duidelijk hebt geïnformeerd. Onduidelijke bepalingen worden bij consumenten in het algemeen in hun voordeel uitgelegd.
• De tekst nooit bijwerken: een disclaimer die niet meer past bij uw huidige diensten, dekt de nieuwe risico’s niet af.

Het zorgvuldig opstellen van een disclaimer hoort bij verstandig online risicobeheer. Veel Nederlandse webshops gebruiken een disclaimer om hun aansprakelijkheid te beperken. Wilt u de context beter begrijpen, lees dan de feiten en cijfers over de Nederlandse e-commerce.

Hoe vindt u de balans tussen bescherming en leesbaarheid?

Schrijf de disclaimer in heldere taal, wees eerlijk over de beperkingen en plaats hem op een logische plek. Een tekst die bezoekers begrijpen, staat juridisch sterker dan een tekst vol vakjargon.

Door de fouten hierboven te vermijden, zet u een grote stap naar een disclaimer die zijn doel echt dient: uw onderneming beschermen door uw bezoekers correct en transparant te informeren. Die zorgvuldigheid is de moeite ruimschoots waard.

Wat kunnen wij voor u doen bij het opstellen van een disclaimer?

Wij stellen een disclaimer op die past bij de risico’s van uw website en die binnen de grenzen van de wet blijft.

• Wij brengen in kaart welke risico’s uw website, webshop of platform loopt en welke clausules daarvoor nodig zijn.
• Wij schrijven de disclaimer in begrijpelijke taal, met clausules over juistheid van informatie, intellectueel eigendom, externe links en toepasselijk recht.
• Wij toetsen uw aansprakelijkheidsbeperking aan de grenzen van opzet en grove nalatigheid en aan het dwingende consumentenrecht.
• Wij stemmen de disclaimer af op uw algemene voorwaarden en op uw privacyverklaring onder de AVG.
• Wij beoordelen of het kopiëren van uw teksten of afbeeldingen inbreuk maakt op uw auteursrecht en welke stappen u kunt zetten.

Samengevat

• Een disclaimer is een eenzijdige mededeling, geen contract. Hij kan uw aansprakelijkheid beperken, maar niet volledig uitsluiten.
• Aansprakelijkheid voor opzet en grove nalatigheid kunt u niet effectief uitsluiten, en dwingend consumentenrecht gaat altijd voor.
• Neem in elk geval clausules op over juistheid van informatie, intellectueel eigendom, externe links en toepasselijk recht.
• Stem de tekst af op uw branche en activiteiten; kopieer geen disclaimer van een ander.
• Plaats de disclaimer vindbaar, bijvoorbeeld in de footer, en schrijf hem in begrijpelijke taal.

Veelgestelde vragen over disclaimers

Hieronder beantwoorden wij enkele vragen die bij het opstellen van een disclaimer vaak opkomen. Gebruik ze als laatste controle voordat u aan uw eigen tekst begint.

Let vooral op de nuances. Een disclaimer is een nuttig instrument om uw juridische risico’s te beperken, maar zijn waarde hangt af van de juiste inhoud en de juiste plaats.

Meer over hoe Law & More u hierbij helpt, leest u op de pagina ICT-recht advocaat.