Merkinbreuk op online marketplaces zoals bol.com of amazon: hoe optreden?

Als u merkinbreuk op platforms zoals bol.com of Amazon ontdekt, is de meest effectieve eerste actie het inzetten van de notice-and-takedown procedure. Deze directe methode zorgt er vaak voor dat de inbreukmakende productpagina’s binnen 24 tot 48 uur offline worden gehaald. Zo beperkt u direct omzetverlies en reputatieschade.

Uw merk geschonden op bol.com: wat nu?

De ontdekking dat uw merk wordt misbruikt op een groot platform als bol.com of Amazon kan voelen als een aanval op uw onderneming. Uw zorgvuldig opgebouwde merk wordt plotseling uitgebuit, wat directe financiële en reputatieschade oplevert. Gelukkig hoeft u niet machteloos toe te kijken. De sleutel tot een succesvolle aanpak is snel en systematisch handelen. Dit begint niet met een dreigende brief, maar met het zorgvuldig vastleggen van bewijs.

Cruciaal bewijs verzamelen

Voordat u enige actie onderneemt, moet uw bewijspositie waterdicht zijn. Zonder solide bewijs zal een platform uw melding waarschijnlijk niet in behandeling nemen. Wat heeft u absoluut nodig?

• Gedetailleerde screenshots: Maak schermafbeeldingen van de productpagina's waarop de inbreuk zichtbaar is. Zorg ervoor dat de URL, de naam van de verkoper, de productomschrijving en de prijs duidelijk in beeld zijn. Een datum- en tijdstempel op de screenshot versterkt de bewijskracht aanzienlijk.
• Testaankoop: Dit is vaak de meest overtuigende vorm van bewijs. Bestel het product en documenteer het gehele proces. Fotografeer de verpakking, het product zelf en leg het naast uw authentieke product. Dit levert onweerlegbaar bewijs van namaak of ongeautoriseerd gebruik van uw merk.
• Communicatie met de verkoper: Hoewel niet altijd strikt noodzakelijk, kan een korte, formele vraag aan de verkoper over de herkomst van het product extra bewijs opleveren, zeker als het antwoord ontwijkend of aantoonbaar onjuist is.

Om u op weg te helpen, hebben we een overzichtstabel gemaakt met de directe actiepunten. Dit geeft structuur aan wat soms een chaotisch proces kan lijken.

Directe actiepunten bij merkinbreuk

Een praktisch overzicht van de eerste cruciale stappen en overwegingen voor een effectieve aanpak op online platformen.

Door deze stappen systematisch te volgen, bouwt u een sterke zaak op en vergroot u de kans op een snelle en succesvolle afhandeling door het platform.

De notice-and-takedown procedure inzetten

Met het bewijs in handen is de volgende stap het indienen van een formele melding bij het platform. Dit noemen we de ‘notice-and-takedown’ procedure. Grote spelers als bol.com en Amazon hebben hiervoor specifieke online formulieren. In Nederland is deze aanpak juridisch verankerd en zeer effectief.

Een snelle en correct uitgevoerde melding is uw krachtigste directe wapen. Een goed onderbouwd verzoek leidt vaak binnen één werkdag tot verwijdering van de listing, waardoor verdere schade onmiddellijk stopt.

In de praktijk leiden deze meldingen vrijwel altijd tot snelle actie. Omdat platforms zelf niet aansprakelijk gesteld willen worden, nemen ze dergelijke meldingen uiterst serieus. Een uitspraak van de Rechtbank Den Haag over namaakproducten bevestigde dit: platforms handelen adequaat door inbreukmakende producten na een melding snel te verwijderen. Ze waarschuwen verkopers of sluiten zelfs hun accounts. Wilt u meer weten over de juridische achtergrond? Lees dan deze analyse van recente uitspraken over de aansprakelijkheid van platforms.

Een praktijkvoorbeeld: een Nederlands modemerk ontdekte dat een externe verkoper op bol.com namaakversies van hun populaire tassen verkocht. Door direct screenshots te maken en een testaankoop te doen, konden ze binnen enkele uren een volledig onderbouwde melding indienen. Bol.com reageerde binnen 24 uur en de volledige productlijn van de frauduleuze verkoper werd verwijderd. Snelheid en goed bewijs waren hier de sleutel.

De procedures van bol.com en amazon in de praktijk

Hoewel het basisprincipe van ‘notice-and-takedown’ overal hetzelfde is, hanteert elke marketplace zijn eigen procedures. Ieder platform heeft unieke protocollen en tools. Het doorgronden van die specifieke procedures is cruciaal voor een snelle en effectieve aanpak. Een algemene e-mail naar de klantenservice is zinloos; u moet de juiste kanalen en systemen kennen.

Amazon Brand Registry als proactief schild

Voor serieuze verkopers op Amazon is de Brand Registry geen extraatje, maar een absolute noodzaak. Het is veel meer dan een simpel meldingsformulier; het is een proactief ecosysteem om uw intellectueel eigendom te beheren en te beschermen. Om u aan te melden, heeft u een actief, geregistreerd merk nodig. Zie het als de eerste, onmisbare stap in uw verdedigingsstrategie.

Eenmaal binnen krijgt u toegang tot een reeks gespecialiseerde tools. De meest directe is de ‘Report a Violation’-tool. Hiermee kunt u zeer gericht inbreuken melden, van productvervalsingen tot het misbruiken van uw merknaam in producttitels of afbeeldingen.

Wat Brand Registry echt onderscheidt, zijn de proactieve beschermingsmaatregelen:

• Geautomatiseerde bescherming: Amazon scant continu en gebruikt de informatie over uw merk om verdachte of onjuiste listings automatisch op te sporen en te verwijderen.
• Verbeterde zoekfunctionaliteit: U kunt niet alleen op tekst zoeken, maar ook met uw logo’s en afbeeldingen. Dit maakt het opsporen van visuele merkinbreuk aanzienlijk eenvoudiger.
• Controle over uw listings: U krijgt meer controle over uw eigen productpagina’s, wat het voor kapers veel lastiger maakt om uw content aan te passen.

De sleutel tot succes op Amazon is niet reactief melden, maar proactief registreren. Een geverifieerd merk in Brand Registry geeft uw meldingen een hogere prioriteit en versnelt de afhandeling aanzienlijk.

Het beleidspunten-systeem van bol.com

Bol.com hanteert een ander, eveneens effectief systeem: de beleidspunten. Iedere externe verkoper op het platform start met een bepaald aantal punten. Bij elke overtreding van het beleid worden punten in mindering gebracht. Het effect is direct en afschrikwekkend.

Een melding van merkinbreuk wordt door bol.com uiterst serieus genomen. Een verkoper heeft de plicht om te garanderen dat zijn producten geen inbreuk maken. Bij een gegronde klacht trekt bol.com direct 50 beleidspunten af. Gaat het om overduidelijke imitatie of namaak? Dan worden er zelfs 100 punten in mindering gebracht.

Dit klinkt misschien abstract, maar de gevolgen zijn zeer concreet. Veel verkopers hebben een limiet van slechts een paar honderd punten. Eén enkele overtreding kan dus al desastreus zijn, en een tweede betekent vaak het einde van hun verkoopaccount.

Met duizenden externe verkopers die een significant deel van de omzet realiseren, is dit systeem een pure noodzaak. Het legt de verantwoordelijkheid direct bij de verkoper en geeft merkhouders een krachtig wapen om snel op te treden. Meer achtergrond over de impact van dit soort systemen vindt u in deze analyse over intellectueel eigendom op grote platforms.

Effectieve communicatie met supportteams

Het correct invullen van het formulier is pas het begin. De communicatie die volgt, is minstens zo belangrijk om de zaak snel af te handelen. Ons advies: wees altijd helder, beknopt en feitelijk.

• Gebruik de juiste terminologie: Spreek over ‘merkinbreuk’ (trademark infringement) en niet over vage termen als ‘kopie’.
• Voeg bewijs direct toe: Zorg ervoor dat al uw bewijsstukken (schermafbeeldingen, foto’s van de testaankoop) meteen als bijlage bij de eerste melding zitten. Dat voorkomt onnodige vertraging.
• Verwijs naar eerdere meldingen: Als u dezelfde verkoper al eens eerder heeft gemeld, verwijs dan naar het casenummer van de vorige melding. Dit toont een patroon van wangedrag aan en kan tot strengere sancties leiden.

Door de specifieke procedures van elk platform te begrijpen en uw communicatie hierop aan te passen, verandert u van een passieve gedupeerde in een actieve handhaver van uw merkrechten.

Uiteraard is uw eerste doelwit de verkoper die inbreuk maakt. Maar wat als het platform zelf – denk aan bol.com of Amazon – een rol speelt? De vraag wanneer zo’n marketplace juridisch verantwoordelijk is voor de praktijken van zijn verkopers, is complex. In de kern zijn ze niet direct aansprakelijk, zolang ze een passieve rol spelen en adequaat reageren op meldingen van inbreuk. Dit is het 'safe harbor'-principe in een notendop.

Dankzij wetgeving zoals de Digital Services Act (DSA) worden platforms in eerste instantie gezien als een soort doorgeefluik. Ze bieden enkel de digitale infrastructuur waarop een derde partij handelt. Zolang ze na een concrete melding van inbreuk – de ‘notice’ – de illegale content direct verwijderen – de ‘takedown’ – blijven ze buiten schot. Dit verklaart waarom de notice-and-takedown procedures, die we eerder bespraken, zo'n effectief eerste wapen zijn.

Van passieve host naar actieve speler

Die 'safe harbor'-bescherming is echter geen vrijbrief. De juridische vrijwaring vervalt zodra een platform meer doet dan alleen de digitale deuren openhouden. Op het moment dat een marketplace zich als een actieve speler gedraagt, kan aansprakelijkheid wel degelijk aan de orde zijn. Maar wanneer is daar sprake van?

Uit de rechtspraak komen een paar duidelijke voorbeelden naar voren:

• Actieve verkoophulp: Als het platform helpt bij het optimaliseren van advertenties, de prijsstelling beïnvloedt of specifieke inbreukmakende producten actief promoot.
• Logistieke afhandeling: Diensten als ‘Fulfillment by Amazon’ (FBA) kunnen de grens tussen passieve host en actieve deelnemer doen vervagen, hoewel dit op zichzelf meestal niet genoeg is om aansprakelijkheid vast te stellen.
• Gebrek aan transparantie: Is het voor de koper onduidelijk wie de daadwerkelijke verkoper is? Als het lijkt alsof het platform zelf verkoopt, wordt de kans op aansprakelijkheid aanzienlijk groter.

De hamvraag die een rechter stelt, is simpel: had het platform "kennis van of controle over" de aangeboden producten en informatie? Als het antwoord ‘ja’ is, vervalt de bescherming en wordt het platform zelf een potentieel doelwit.

Het onderscheid tussen een passieve en actieve rol is cruciaal. Online marktplaatsen zijn de laatste jaren geëxplodeerd in populariteit en daarmee hotspots voor merkinbreuk geworden. Waar in 2018 nog maar 16% van de consumenten hun zoektocht op zo'n platform begon, start inmiddels 33% van de aankopen daar. De recente opkomst van platforms als Temu, in 2023 goed voor bijna 9 miljoen Nederlandse bestellingen, gooit alleen maar olie op het vuur. Meer achtergrond hierover vindt u in deze analyse over de kansen en bedreigingen van marketplaces.

Hieronder een overzicht van scenario's die helpen bepalen wanneer een platform mogelijk de grens overschrijdt.

Wanneer is een platform aansprakelijk?

Deze tabel geeft een indicatie van de factoren die meewegen in de beoordeling of een marketplace als passieve tussenpersoon of actieve handelaar wordt gezien.

De beoordeling is altijd afhankelijk van de specifieke omstandigheden, maar dit geeft een goede indicatie van de risico's voor een platform.

Als het platform te lang wacht

Een platform kan ook aansprakelijk worden als het te passief is nadat het een melding heeft ontvangen. Ze zijn wettelijk verplicht om een effectief 'notice-and-takedown' systeem te hebben. Dient u als merkhouder een duidelijke, goed onderbouwde melding in en doet het platform er niets of te weinig mee? Dan schenden ze hun zorgplicht.

Op dat moment wordt het platform geacht ‘kennis’ te hebben van de illegale activiteit. Vanaf dat moment wordt het medeverantwoordelijk voor de schade die ontstaat. Dit legt een flinke druk op platforms om hun interne procedures strak te organiseren en snel te handelen. Voor u als merkhouder is dit een belangrijk strategisch gegeven: een goed gedocumenteerde melding die wordt genegeerd, kan uw juridische positie enorm versterken. Het opent de deur naar een procedure tegen het platform zelf. Recente collectieve acties tegen platforms zoals Temu laten zien dat de druk om proactief op te treden alleen maar toeneemt, wat de positie van merkhouders verder verbetert.

Juridische stappen als een melding niet genoeg is

Soms is een melding via het platform simpelweg niet voldoende. De advertentie blijft online, de verkoper negeert uw verzoeken of het platform reageert tergend langzaam. Op zo'n moment is het tijd om de juridische escalatieladder te beklimmen. Stilzitten is geen optie; elke dag dat de inbreuk doorgaat, kost u omzet en reputatie.

De eerste formele stap is meestal een sommatiebrief, ook wel een ‘cease and desist’-brief genoemd. Dit is geen gewone e-mail, maar een aangetekende brief van een advocaat. Hierin wordt de inbreukmaker glashelder gesommeerd om zijn handelingen onmiddellijk te staken en gestaakt te houden.

In zo'n brief staat precies omschreven wat de inbreuk is, inclusief bewijs en de juridische grondslag. Het belangrijkste element? De dreiging met verdere juridische stappen, zoals een kort geding, als de inbreuk niet binnen een paar dagen stopt. Vaak is de schrikreactie na het ontvangen van een officiële brief van een advocaat al genoeg om de inbreuk te stoppen.

Kort geding voor een direct verkoopverbod

Geeft de inbreukmaker geen krimp? Dan is een kort geding de meest effectieve vervolgstap. Dit is een versnelde procedure bij de rechtbank, speciaal voor spoedeisende zaken. Het doel is simpel: zo snel mogelijk een direct en onmiddellijk uitvoerbaar verkoopverbod afdwingen bij de rechter.

Tijdens een kort geding hoeft niet alles tot op de bodem uitgezocht te worden. De rechter maakt een voorlopige inschatting: is het aannemelijk dat er sprake is van merkinbreuk en is de zaak spoedeisend? Zo ja, dan zal de rechter de inbreukmaker verbieden de producten nog langer aan te bieden. Dit gebeurt vaak onder dreiging van een hoge dwangsom voor elke dag dat het verbod wordt overtreden. De uitkomst van een kort geding volgt vaak al binnen enkele weken.

Dit stroomdiagram illustreert het kantelpunt waarop een platform van niet-aansprakelijk naar potentieel wel-aansprakelijk verschuift, wat uw juridische positie versterkt.

De visualisatie laat zien dat een formele melding het cruciale moment is; negeert een platform een terechte klacht, dan wordt het zelf een juridisch doelwit.

Ingrijpende maatregelen voor hardnekkige gevallen

Bij grootschalige of zeer hardnekkige fraude, bijvoorbeeld door verkopers die zich bewust anoniem proberen te houden, zijn er nog zwaardere middelen beschikbaar. Dit zijn instrumenten die diep ingrijpen in de operatie van de fraudeur.

• Bewijsbeslag: Vreest u dat de inbreukmaker bewijs zal laten verdwijnen, zoals administratie, voorraden of computerbestanden? Dan kunt u de rechtbank om verlof vragen voor een bewijsbeslag. Een deurwaarder legt dan, vaak totaal onverwacht, beslag op al het relevante bewijsmateriaal om dit veilig te stellen voor een rechtszaak.
• Conservatoir beslag: Dit is een zeer krachtig middel om uw schadevergoeding veilig te stellen. Na verlof van de rechter kunt u beslag laten leggen op de bankrekeningen, voorraden of zelfs het onroerend goed van de inbreukmaker. Zijn tegoeden worden dan bevroren in afwachting van de uitkomst van de rechtszaak.
• Grensbewaking door de Douane: Komen de namaakproducten uit het buitenland? Dan kunt u de Douane inschakelen. Door uw merk bij hen te registreren, kunnen zij zendingen met namaakgoederen bij de grens onderscheppen en vernietigen. Dit is een effectieve manier om de import van illegale producten te blokkeren voordat ze de Nederlandse markt überhaupt bereiken. De aanpak van nepwebshops, die vaak vanuit het buitenland opereren, vereist een specifieke strategie. Meer daarover leest u in ons artikel over de onmiddellijke juridische aanpak van een nepwebshop.

Deze juridische stappen zijn weliswaar ingrijpender en kostbaarder dan een simpele melding, maar ze bieden een definitieve oplossing als de zachte aanpak faalt. Ze sturen een duidelijke boodschap: met uw merkrechten wordt niet gesold.

Zet in op proactieve strategieën om uw merk online te beschermen

Reactief optreden tegen merkinbreuk is noodzakelijk, maar kost veel tijd, energie en geld. De meest effectieve manier om schade – en kosten – te beperken, is door inbreukmakers een stap voor te zijn. Een proactieve houding is geen luxe, maar een strategische noodzaak. Voorkomen is, zoals altijd, beter dan genezen.

Een solide verdediging begint niet pas op het moment dat u een inbreuk ontdekt, maar ver daarvoor. Door preventieve maatregelen te treffen, bouwt u een digitaal fort rondom uw merk. Dat maakt het voor kwaadwillenden direct een stuk lastiger om misbruik te maken van uw intellectueel eigendom. Dit bespaart u niet alleen juridische hoofdpijn, maar beschermt ook uw merkreputatie en, niet onbelangrijk, uw omzet.

Een solide basis met merkregistratie

De absolute hoeksteen van elke beschermingsstrategie is een correcte en volledige merkregistratie. Zonder een geregistreerd merk heeft u juridisch gezien nauwelijks een poot om op te staan. Het is de sleutel die de deuren opent naar handhavingsprogramma's zoals Amazon Brand Registry en die uw meldingen bij platforms als bol.com pas echt kracht bijzet.

Denk hierbij verder dan alleen uw logo of bedrijfsnaam. Overweeg registratie in:

• Relevante klassen: Registreer uw merk niet alleen voor de producten die u nu verkoopt, maar kijk ook vooruit. Waar wilt u in de toekomst naartoe groeien? Dek die productcategorieën ook af.
• Geografische gebieden: Verkoopt u internationaal of heeft u die ambitie? Zorg dan voor merkbescherming in die specifieke regio's. Een Benelux-merk biedt namelijk geen bescherming tegen een inbreukmaker op de Duitse Amazon-site.

Continu monitoren is essentieel

Uw merk registreren en vervolgens achteroverleunen is geen optie. U moet actief op zoek naar potentieel misbruik, want de platforms gaan dit niet voor u doen. Het is cruciaal om een slim en efficiënt monitoringssysteem op te zetten om problemen in een vroeg stadium aan te pakken.

Gelukkig hoeft dit geen handmatig, tijdrovend proces te zijn. U kunt dit op verschillende manieren aanpakken:

• Gespecialiseerde software: Er bestaan diverse tools die automatisch online marketplaces, sociale media en websites scannen op ongeautoriseerd gebruik van uw merknaam of logo.
• Gerichte zoekopdrachten: Plan wekelijks een moment in om zelf te zoeken. Gebruik specifieke zoektermen op bol.com en Amazon. Vergeet ook Google Afbeeldingen niet; een 'reverse image search' met uw productfoto's levert soms verrassende resultaten op en kan listings onthullen die uw afbeeldingen zonder toestemming gebruiken.

Een proactieve zoektocht is uw eerste verdedigingslinie. Door zelf wekelijks te controleren, ontdekt u inbreuken vaak dagen of zelfs weken voordat ze grootschalige schade kunnen aanrichten.

Strategische distributie en duidelijke afspraken

Een aanzienlijk deel van de ‘grijze handel’ op marketplaces ontstaat niet door pure namaak. Vaker komt het door uw eigen distributiepartners die zich niet aan de gemaakte afspraken houden. Een distributeur die uw producten via onofficiële kanalen op bol.com aanbiedt, vaak tegen een lagere prijs, kan uw merk net zo veel schade toebrengen als een vervalser.

De oplossing ligt in het maken van waterdichte afspraken. Leg in uw distributieovereenkomsten expliciet vast via welke kanalen uw producten wel en, belangrijker nog, niet verkocht mogen worden. Een clausule die verkoop via online marketplaces verbiedt, tenzij u expliciet schriftelijke toestemming geeft, is goud waard.

Overweeg ook om uw eigen aanbod op platforms strategisch te beperken. Door niet uw volledige assortiment aan te bieden, behoudt u meer controle en maakt u het voor klanten duidelijker wat het officiële aanbod is. Deze combinatie van juridische afspraken en strategische keuzes maakt uw distributienetwerk veel robuuster. Zo verkleint u de kans op ongewenste verrassingen op platforms als bol.com of Amazon aanzienlijk.

Veelgestelde vragen over merkinbreuk op marketplaces

De strijd tegen merkinbreuk op online platforms roept in de praktijk vaak specifieke, complexe vragen op. Nadat de eerste stappen zijn gezet, duiken de ‘wat als’-scenario’s op. Hieronder geven we antwoord op de meest prangende vragen die verder gaan dan de standaardprocedures. Zo weet u ook in lastige situaties precies waar u aan toe bent.

Hoe lang mag een platform doen over het afhandelen van een melding?

Er bestaat geen harde wettelijke termijn, zoals 24 of 48 uur. De wet, en dan met name de Digital Services Act (DSA), stelt dat platforms ‘zonder onnodige vertraging’ moeten handelen na een melding. Het sleutelbegrip hier is ‘redelijke termijn’, en de invulling daarvan hangt sterk af van de situatie.

Bij een glasheldere, goed onderbouwde melding van overduidelijke namaak mag u verwachten dat een platform binnen één tot drie werkdagen reageert. Is de zaak juridisch wat ingewikkelder – denk aan een geschil over de verkoop van authentieke producten die niet voor de EU-markt bestemd zijn – dan kan de afhandeling logischerwijs langer duren.

Maak uw melding zo compleet en helder mogelijk. Hoe minder een platform zelf hoeft uit te zoeken, hoe sneller ze geneigd zijn om in te grijpen. Ze willen hun eigen juridische risico’s immers minimaliseren.

Wacht u al langer dan een week zonder enige inhoudelijke reactie op een duidelijke melding? Dan is het tijd om het platform in gebreke te stellen en hen te wijzen op hun wettelijke zorgplicht.

Kan ik de schade verhalen op de inbreukmaker?

Ja, dat is mogelijk. Als u kunt aantonen dat u schade heeft geleden door de merkinbreuk, kunt u deze verhalen op de verkoper. Schade bestaat vaak uit verschillende onderdelen:

• Gederfde winst: De winst die u bent misgelopen omdat klanten het namaakproduct kochten in plaats van uw originele product.
• Reputatieschade: Schade aan uw merkimago, bijvoorbeeld doordat consumenten teleurgesteld zijn in de slechte kwaliteit van de namaak en dit vervolgens associëren met uw merk.
• Afdracht van winst: U kunt ook vorderen dat de inbreukmaker de winst die hij heeft gemaakt met de verkoop van de nepartikelen aan u afdraagt.

Het vaststellen van de precieze schadeomvang is vaak een complexe puzzel die een stevige financiële onderbouwing vereist. In de praktijk wordt de schadevergoeding vaak meegenomen in een schikking of in een juridische procedure, zoals een bodemprocedure na een gewonnen kort geding.

Wat als de verkoper vanuit het buitenland opereert?

Dit is een veelvoorkomend en frustrerend probleem. Optreden tegen een verkoper die bijvoorbeeld vanuit China opereert, is een stuk ingewikkelder dan tegen een Nederlandse partij. Toch staat u niet volledig machteloos.

• Focus op het platform: Uw eerste en meest effectieve stap is en blijft de procedure via het platform zelf. Of het nu bol.com of Amazon is, ze hebben wereldwijde regels en kunnen een verkoper van hun platform verwijderen, ongeacht zijn locatie.
• Douanemaatregelen: Zoals we eerder bespraken, kunt u de Douane inschakelen. Door uw merk te registreren, kunnen zendingen van deze specifieke verkoper bij de Europese grens worden onderschept en vernietigd.
• Juridische stappen in het buitenland: Een rechtszaak aanspannen in het land van de verkoper is in theorie mogelijk, maar in de praktijk vaak financieel en praktisch onhaalbaar door de hoge kosten, taalbarrières en een afwijkend rechtssysteem.

De strategie tegen buitenlandse inbreukmakers is dus vooral gericht op het blokkeren van hun toegang tot de Europese markt, via de platforms en de grenzen.

Moet ik een testaankoop doen als ik zeker weet dat het namaak is?

Hoewel het misschien overbodig voelt, is het antwoord bijna altijd: ja. Een testaankoop is het allersterkste bewijsstuk dat u kunt hebben. Het verandert een sterk vermoeden in een onweerlegbaar feit.

Een screenshot bewijst alleen dat een product wordt aangeboden; het bewijst niet onomstotelijk dat het product dat de klant ontvangt ook daadwerkelijk namaak is. Met een testaankoop kunt u het ontvangen product fysiek naast uw eigen product leggen en de verschillen tot in detail fotograferen. Dit tastbare bewijs is voor een platform of een rechter vaak doorslaggevend. Zonder dit bewijs kan een inbreukmaker zich verweren door te stellen dat hij per ongeluk een verkeerde afbeelding gebruikte, maar wel van plan was een authentiek product te leveren. Een testaankoop snijdt die verdediging direct de pas af.

Heeft u te maken met merkinbreuk en komt u er met de standaardprocedures niet uit? De specialisten van Law & More staan voor u klaar om u te adviseren over de meest effectieve juridische stappen, van een sommatiebrief tot een kort geding. Neem contact op voor een doelgerichte aanpak: https://lawandmore.nl