Nepwebshop met uw bedrijfsnaam: hoe haalt u hem juridisch offline?

Gepubliceerd op 10 december 2025 · Laatst bijgewerkt op 14 oktober 2026

Misbruikt een nepwebshop uw bedrijfsnaam, logo of KvK-gegevens, dan kunt u optreden op grond van de Handelsnaamwet, het merkenrecht en onrechtmatige daad, en de hostingprovider en de registrar vragen de site offline te halen. U bent in de regel niet aansprakelijk voor de oplichting zelf, maar alleen snel handelen beperkt de schade voor uw naam.

De eerste uren draaien om bewijs vastleggen en melden. Daarna volgen een verwijderingsverzoek, zo nodig een kort geding en het verhalen van schade. Hieronder leest u welke stappen u zet en op welke regels u zich kunt beroepen.

Wat moet u direct doen als u een nepwebshop ontdekt?

Leg eerst het bewijs vast en meld de site daarna bij de partijen die hem offline kunnen halen. Zonder bewijs kunt u later moeilijk aantonen wat er online stond, want oplichters verplaatsen een site vaak binnen dagen.

1. Maak schermafbeeldingen van alle pagina’s, met datum, tijd en volledige URL, en sla de pagina’s ook op als bestand.
2. Zoek via een WHOIS- of RDAP-opvraging de registrar en de hostingprovider van de domeinnaam op.
3. Bewaar alle berichten van gedupeerde klanten, met hun betaalgegevens als zij die delen.
4. Meld de site bij de hostingprovider, de registrar en de platforms waarop advertenties staan.
5. Doe een melding of aangifte bij de politie en meld de site bij de Fraudehelpdesk.
6. Plaats een waarschuwing op uw eigen website en instrueer uw klantenservice.

Op welke regels kunt u zich beroepen?

U kunt zich beroepen op uw handelsnaamrecht, op uw merkrecht als uw naam of logo als merk is ingeschreven, en op onrechtmatige daad. Vaak is een combinatie van grondslagen het sterkst.

• Handelsnaam: volgens artikel 5 van de Handelsnaamwet mag niemand een handelsnaam voeren die gelijk is aan of slechts weinig afwijkt van uw oudere handelsnaam als daardoor verwarring te duchten is.
• Merk: een ingeschreven Benelux- of Uniemerk geeft u het recht om gebruik van een gelijk of overeenstemmend teken te verbieden (artikel 2.20 Benelux-Verdrag inzake de intellectuele eigendom).
• Onrechtmatige daad: het misleidend gebruiken van uw identiteit, logo en KvK-gegevens is onrechtmatig tegenover u (artikel 6:162 BW).

Voor de gedupeerde consumenten is sprake van oplichting (artikel 326 Wetboek van Strafrecht). Zij doen daarvan zelf aangifte. U kunt als onderneming een melding doen of aangifte van het misbruik van uw gegevens, zodat de politie de zaken kan koppelen.

Hoe krijgt u de nepwebshop offline?

Stuur de hostingprovider een onderbouwd verwijderingsverzoek (notice-and-takedown). Een provider die na zo’n melding niet snel optreedt tegen duidelijk onrechtmatige inhoud, verliest zijn bescherming tegen aansprakelijkheid (artikel 6:196c lid 4 BW).

Sinds 17 februari 2024 moeten hostingdiensten in de EU volgens de Digital Services Act (Verordening (EU) 2022/2065, artikel 16) een meldsysteem hebben waarmee iedereen illegale inhoud kan melden. Zet in uw melding de exacte URL’s, waarom de inhoud onrechtmatig is en wie u bent. Een goed onderbouwde melding wordt sneller afgehandeld.

Gaat het om een .nl-domeinnaam, dan kunt u ook SIDN inschakelen, de beheerder van het .nl-domein. SIDN heeft eigen procedures voor klachten over misbruik en over onjuiste houdergegevens; welke stappen mogelijk zijn, staat in het actuele beleid van SIDN. Bij andere extensies, zoals .com of .shop, loopt dit via de registrar.

Wat als de provider niet meewerkt?

Dan kunt u in kort geding een bevel vragen om de site offline te halen of de gegevens van de houder af te geven (artikel 254 Wetboek van Burgerlijke Rechtsvordering). Bij merkinbreuk kan de rechter in spoedeisende gevallen zelfs een voorziening geven zonder dat de wederpartij is gehoord (artikel 1019e Rv).

Voor het opvragen van gegevens van de websitehouder geldt de maatstaf uit het arrest Lycos/Pessers (HR 25 november 2005, ECLI:NL:HR:2005:AU4019). De provider kan tot afgifte worden verplicht als voldoende aannemelijk is dat de informatie onrechtmatig en schadelijk is, u een reëel belang hebt, er geen minder ingrijpende weg is en uw belang na afweging zwaarder weegt.

Hoe pakt u advertenties en sociale media aan?

Meld de advertenties en accounts via de meldfunctie van het platform, zoals Meta of Google. Ook deze platforms zijn onder de Digital Services Act verplicht meldingen van illegale inhoud zorgvuldig te behandelen en hun beslissing te motiveren.

Geef bij elke melding aan dat u de rechthebbende bent van de handelsnaam of het merk. Voor merkhouders hebben de grote platforms vaak een apart formulier voor merkinbreuk, dat sneller werkt dan de algemene meldknop.

Moet u een datalek melden?

Alleen als de oplichters persoonsgegevens uit uw eigen systemen hebben verkregen. Een datalek met risico voor betrokkenen meldt u binnen 72 uur na ontdekking bij de Autoriteit Persoonsgegevens (artikel 33 AVG).

Gebruikt de nepwebshop alleen openbare gegevens, zoals uw naam, adres en KvK-nummer uit het Handelsregister, dan is er geen datalek bij u. Laat wel controleren of uw systemen en accounts veilig zijn, bijvoorbeeld met tweestapsverificatie.

Kunt u uw schade verhalen?

Op de oplichter zelf kunt u schade verhalen op grond van artikel 6:162 BW, maar die is meestal onvindbaar of buiten Nederland. Een tussenpersoon is alleen aansprakelijk als hij na een duidelijke melding niet optrad.

Houd vanaf het begin bij welke kosten u maakt: uren van personeel, juridische kosten en aantoonbare omzetderving. Wordt de dader gevonden en vervolgd, dan kunt u zich met uw schade voegen in het strafproces als benadeelde partij (artikel 51f Wetboek van Strafvordering).

Hoe voorkomt u herhaling?

Een ingeschreven merk geeft u de sterkste positie. Een handelsnaam ontstaat door gebruik, maar een merk moet u laten inschrijven bij het Benelux-Bureau voor de Intellectuele Eigendom of het EUIPO.

• Laat uw bedrijfsnaam en logo als merk inschrijven.
• Registreer de belangrijkste varianten en extensies van uw domeinnaam.
• Stel een melding in voor nieuw geregistreerde domeinnamen die op uw naam lijken.
• Leg een kort draaiboek vast: wie legt bewijs vast, wie meldt en wie communiceert met klanten.

Wat kunnen wij voor u doen bij misbruik door een nepwebshop?

• Beoordelen op welke rechten u zich kunt beroepen: handelsnaam, merk of onrechtmatige daad.
• Een onderbouwd verwijderingsverzoek opstellen aan hostingprovider, registrar en platforms.
• Een kort geding voeren voor verwijdering of afgifte van gegevens van de houder.
• Beoordelen of er een meldplicht datalek geldt en de termijn van 72 uur bewaken.
• Uw merk laten inschrijven om herhaling beter te kunnen bestrijden.

Meer over onze werkzaamheden leest u op de pagina van onze ICT-recht advocaat.

Samengevat

• Leg direct bewijs vast: schermafbeeldingen met URL, datum en tijd, en de gegevens van registrar en host.
• U kunt optreden op grond van artikel 5 Handelsnaamwet, artikel 2.20 BVIE en artikel 6:162 BW.
• Een hostingprovider die na een duidelijke melding niet optreedt, kan aansprakelijk worden (artikel 6:196c BW).
• Werkt de provider niet mee, dan kan een kort geding uitkomst bieden.

Veelgestelde vragen

Bent u aansprakelijk tegenover gedupeerde klanten?

In de regel niet: de koopovereenkomst is met de oplichter gesloten, niet met u. Wijs gedupeerden op aangifte bij de politie en op hun bank of betaaldienst.

Heeft u een ingeschreven merk nodig om op te treden?

Nee. Uw handelsnaam is beschermd door gebruik, en onrechtmatige daad geldt altijd. Een ingeschreven merk maakt uw positie wel sterker en opent extra procedurele mogelijkheden.

Wat als de host buiten de EU zit?

Ook dan kunt u een verwijderingsverzoek sturen, maar afdwingen is lastiger. Vaak is het effectiever om de registrar, de betaaldienst en de advertentieplatforms aan te spreken.