Advocaat bij een energiegeschil

Law & More adviseert en procedeert in geschillen tussen huishoudens of ondernemingen en hun energieleverancier, bijvoorbeeld over een onjuiste jaarafrekening, eenzijdig gewijzigde voorwaarden of een dreigende afsluiting. Wij begeleiden u van de interne klachtprocedure tot een procedure bij de Geschillencommissie Energie of de burgerlijke rechter, in heel Nederland. De eerste stap is een gratis kennismakingsgesprek waarin wij uw contract en facturen bekijken.

Cliënten beoordelen Law & More op Klantenvertellen met een 9,6 uit 10 (81 beoordelingen, stand oktober 2026).

Waarmee helpen wij u?

• Uw facturen sluiten niet aan bij het werkelijke verbruik, of de jaarafrekening bevat een onverwacht hoog bedrag.
• De leverancier houdt zich niet aan de afgesproken voorwaarden, of heeft de voorwaarden eenzijdig gewijzigd.
• De leveringsovereenkomst is bij het sluiten niet transparant toegelicht.
• De leverancier dreigt de levering te beëindigen wegens een betalingsachterstand, of heeft dat al gedaan.
• De leverancier reageert niet of te laat op uw klacht.
• U heeft als onderneming vragen over de risico's van een zakelijk energiecontract.
• U heeft een geschil met de regionale netbeheerder over de uitvoering van diens wettelijke taken.

Welke eisen gelden voor uw energieleverancier?

Op grond van de Energiewet moet een leverancier leveren tegen transparante en redelijke prijzen en voorwaarden, en moet de leveringsovereenkomst transparant, volledig en begrijpelijk zijn. Ook facturen en de jaarafrekening moeten transparant en begrijpelijk zijn.

De Energiewet is het huidige wettelijke kader voor de Nederlandse elektriciteits- en gasmarkt. De leverancier presenteert zijn prijzen en voorwaarden zo dat afnemers ze kunnen vergelijken met die van andere leveranciers (artikel 2.5 Energiewet). De leveringsovereenkomst moet in begrijpelijke taal zijn gesteld en vóór het sluiten aan de eindafnemer zijn verstrekt (artikel 2.6 Energiewet).

Facturen en factureringsinformatie, waaronder de jaarafrekening, verstrekt de leverancier periodiek en kosteloos. De gegevens over de geleverde elektriciteit of het geleverde gas moeten transparant en begrijpelijk zijn weergegeven (artikel 2.7 Energiewet). Wijkt een jaarafrekening of factuur hiervan af, dan is dat een aanknopingspunt om de afrekening te laten toetsen en zo nodig te betwisten.

Moet u eerst klagen bij de leverancier?

Ja, in de regel doorloopt u eerst de interne klachtprocedure van de leverancier. Iedere leverancier moet een transparante, kosteloze en eenvoudige klachtprocedure hebben (artikel 2.8 lid 1 Energiewet).

Een onderbouwde klacht bij de leverancier zelf is daarom vrijwel altijd de eerste stap. Dat is ook vaak een voorwaarde om daarna een externe instantie te kunnen inschakelen. Leg in de klacht vast wat er niet klopt, op welke facturen of afspraken u zich baseert en wat u van de leverancier verwacht.

Wanneer kunt u naar de Geschillencommissie Energie of de rechter?

Leidt de interne klachtprocedure niet tot een oplossing, dan kunt u de zaak voorleggen aan een onafhankelijke geschilleninstantie, in de praktijk de Geschillencommissie Energie. Die route staat naast, niet in plaats van, de mogelijkheid om naar de burgerlijke rechter te gaan.

Een leverancier met een leveringsvergunning voor eindafnemers met een kleine aansluiting, dus huishoudens en kleinere ondernemingen, moet zijn aangesloten bij een instantie voor buitengerechtelijke geschilbeslechting (artikel 2.18 lid 1 Energiewet). De route via de geschillencommissie is over het algemeen laagdrempeliger en sneller dan een procedure bij de rechter.

Wat is de rol van de ACM bij een energiegeschil?

De Autoriteit Consument en Markt (ACM) houdt toezicht op de energiemarkt en verleent en handhaaft de leveringsvergunning. Voor een individueel geschil over uw leveringsovereenkomst is doorgaans niet de ACM, maar de geschilleninstantie of de rechter de aangewezen route.

De ACM is aangewezen als nationale regulerende instantie (artikel 5.1 Energiewet). Zij verleent de leveringsvergunning (artikel 2.18 lid 3 Energiewet) en kan een vergunning wijzigen of intrekken als een leverancier zijn wettelijke verplichtingen niet nakomt (artikel 2.19 Energiewet). Heeft u een geschil met een systeembeheerder, zoals de regionale netbeheerder, over de uitvoering van zijn wettelijke taken, dan kunt u een klacht indienen bij de ACM (artikel 5.4 Energiewet). Meer informatie vindt u op acm.nl.

Mag uw leverancier de levering afsluiten?

Een leverancier mag de levering aan een huishouden of kleine afnemer wegens wanbetaling alleen beëindigen in de gevallen en onder de voorwaarden die bij ministeriële regeling zijn bepaald. Eerst moet hij preventieve maatregelen nemen om afsluiting zoveel mogelijk te voorkomen (artikel 2.26 Energiewet).

De ministeriële regeling moet voorzien in waarborgen voor de bescherming van kwetsbare afnemers. Een afsluiting die buiten dit kader valt, of die is doorgevoerd zonder dat de voorgeschreven stappen zijn doorlopen, kan om die reden worden aangevochten.

Hoe werkt een traject met Law & More?

1. Kennismaking: in een gratis gesprek bespreken wij het geschil en ontvangen wij de leveringsovereenkomst, de algemene voorwaarden en de facturen.
2. Advies en kosteninschatting: wij beoordelen de tarieven en controleren de jaarafrekening en facturen aan de hand van de Energiewet, en geven een inschatting van de kosten.
3. Aanpak en onderhandeling: wij stellen een onderbouwde klacht op en dienen die in bij de leverancier, en treden direct op bij een dreigende of doorgevoerde afsluiting.
4. Procedure of afronding: zo nodig bereiden wij een procedure bij de Geschillencommissie Energie voor, of procederen wij bij de burgerlijke rechter.

Wat kost een advocaat bij een energiegeschil?

Wij werken op uurbasis, afhankelijk van de complexiteit van de zaak. Het tarief bespreken wij vooraf.

• Advocaat: 250 tot 350 euro per uur, exclusief btw.
• Partner: 300 tot 400 euro per uur, exclusief btw.
• Kennismakingsgesprek: gratis.
• Los adviesgesprek zonder verdere vervolgstappen: 300 euro, inclusief btw.

Externe kosten, zoals griffierecht of de kosten van een geschillenprocedure, komen apart. Gefinancierde rechtsbijstand via een toevoeging van de Raad voor Rechtsbijstand bestaat, maar Law & More werkt niet op die basis.

Wie behandelt uw zaak?

Uw zaak wordt behandeld door Tom Meevis. Meer over hun achtergrond leest u op de pagina ons team.

Welke verwante diensten kunnen relevant zijn?

• Energierecht advocaat
• Klacht over uw energieleverancier
• Juridische risico's bij zakelijke energiecontracten
• Netcongestie
• De salderingsregeling

Veelgestelde vragen

Wat kan ik doen als mijn energieleverancier een onjuiste jaarafrekening stuurt?

U kunt de jaarafrekening laten toetsen aan de leveringsovereenkomst en aan de wettelijke eisen voor facturering. Artikel 2.7 Energiewet vereist dat de leverancier de gegevens over het geleverde transparant en begrijpelijk weergeeft. Daarna dient u een onderbouwde klacht in via de interne klachtprocedure van de leverancier.

Mag mijn energieleverancier de levering zomaar afsluiten bij een betalingsachterstand?

Nee. Een leverancier moet eerst preventieve maatregelen nemen om afsluiting te voorkomen. Hij mag alleen afsluiten in de gevallen en onder de voorwaarden die bij ministeriële regeling zijn bepaald, met waarborgen voor kwetsbare afnemers. Een afsluiting buiten dit kader kan worden aangevochten.

Wanneer kan ik terecht bij de Geschillencommissie Energie?

Doorgaans nadat u de interne klachtprocedure bij uw leverancier heeft doorlopen en dat niet tot een oplossing heeft geleid. Een vergunninghouder die levert aan huishoudens en kleinere ondernemingen moet zijn aangesloten bij een onafhankelijke geschilleninstantie, in de praktijk de Geschillencommissie Energie. De rechter blijft daarnaast een mogelijkheid.

Wat is de rol van de ACM bij een geschil met mijn energieleverancier?

De ACM houdt als nationale regulerende instantie toezicht op de energiemarkt en verleent en handhaaft de leveringsvergunning van leveranciers. Voor een individueel geschil over uw leveringsovereenkomst is doorgaans de geschilleninstantie of de rechter de aangewezen route. Over een systeembeheerder kunt u wel een klacht indienen bij de ACM.

Moet ik eerst klagen bij de leverancier voordat ik een procedure kan starten?

Ja, in de regel doorloopt u eerst de interne klachtprocedure van de leverancier, die transparant, kosteloos en eenvoudig moet zijn. Pas als dat niet tot een oplossing leidt, ligt de weg open naar de geschilleninstantie of, indien nodig, de rechter. Een goed onderbouwde klacht maakt de latere stappen sterker.

Heeft u te maken met een onjuiste jaarafrekening of een dreigende afsluiting? Stuur uw contract en facturen via de contactpagina, bel 040 - 369 06 80 of mail naar info@lawandmore.nl. Wij controleren welke termijnen lopen en wat uw mogelijkheden zijn.

Law & More, Marconilaan 13, 5612 HM Eindhoven (040 - 369 06 80) en bezoeklocatie Pietersbergweg 291, 1105 BM Amsterdam (020 - 369 71 21). Bereikbaar maandag tot en met vrijdag 08:00-22:00, zaterdag en zondag 09:00-17:00.

Deze pagina geeft algemene informatie en vervangt geen advies over uw specifieke situatie.