Gepubliceerd op 5 januari 2026 · Laatst bijgewerkt op 11 oktober 2026
Ontdekt u inbreuk op uw merk bij een verkoper op bol.com of Amazon, dan meldt u die eerst via het meldsysteem van het platform; volgens de Digital Services Act (DSA) moet het platform zo’n melding tijdig en zorgvuldig behandelen. Helpt dat niet, dan kunt u de verkoper sommeren en in kort geding een verbod vorderen, en onder omstandigheden ook het platform zelf aanspreken.
U kunt alleen optreden als u een geldig merkrecht heeft voor het gebied waar de verkoop plaatsvindt, zoals een Benelux-merk of een Uniemerk. Hieronder leest u hoe u bewijs vastlegt, hoe de meldprocedures werken, wanneer een platform aansprakelijk is en welke juridische stappen daarna volgen.
Inhoudsopgave
Hoe legt u bewijs van merkinbreuk vast?
Leg de inbreuk vast voordat u iets onderneemt. Een platform en later de rechter willen zien welk product, welke verkoper en welk merkgebruik het betreft.
Verzamel in ieder geval:
- schermafbeeldingen van de productpagina met URL, verkopersnaam, productomschrijving, prijs en datum;
- het EAN-nummer en eventuele productcodes;
- een testaankoop, met foto’s van verpakking en product naast uw origineel;
- uw merkinschrijving, met het nummer en de waren of diensten waarvoor het merk is ingeschreven.
Een testaankoop laat zien wat de koper werkelijk ontvangt. Daarmee voorkomt u het verweer dat alleen een verkeerde afbeelding is gebruikt.
Hoe werkt de melding bij bol.com en Amazon?
Beide platforms hebben een eigen meldformulier voor inbreuk op intellectuele eigendom. Gebruik dat formulier en voeg uw bewijs direct toe; een algemene e-mail aan de klantenservice werkt meestal niet.
Op grond van artikel 16 DSA moeten hostingdiensten een makkelijk toegankelijk meldsysteem hebben en meldingen tijdig, zorgvuldig en objectief behandelen. Een vaste termijn in uren of dagen noemt de DSA niet. Hoe concreter uw melding, hoe sneller het platform kan beoordelen of het aanbod onrechtmatig is.
Amazon biedt merkhouders met een ingeschreven merk daarnaast Brand Registry, met eigen meldtools. Bol.com hanteert voor externe verkopers een eigen beleid met sancties bij overtredingen. Raadpleeg de actuele voorwaarden van het platform; die kunnen wijzigen.
Houd in uw melding de feiten kort en volledig. Noem het merk en het inschrijvingsnummer, de concrete productpagina’s en waarom het aanbod inbreuk maakt. Verwijs bij herhaling naar het nummer van uw eerdere melding.
Wanneer is het platform zelf aansprakelijk?
Een platform dat alleen informatie van verkopers opslaat, is in beginsel niet aansprakelijk voor die informatie (artikel 6 DSA). Die bescherming vervalt als het platform daadwerkelijk kennis heeft van het onrechtmatige aanbod en dan niet snel optreedt.
De bescherming geldt ook niet als het platform zo’n actieve rol speelt dat het zelf het merk gebruikt. Het Hof van Justitie van de EU oordeelde op 22 december 2022 in de zaken Louboutin/Amazon (C-148/21 en C-184/21) dat een platform dat eigen aanbod en aanbod van derden op dezelfde manier presenteert, onder omstandigheden zelf gebruik kan maken van het merk. Daarbij speelt mee of de gemiddelde koper een verband legt tussen het platform en de producten, bijvoorbeeld omdat het platform ook opslag en verzending verzorgt.
Factoren die kunnen meewegen:
- presenteert het platform aanbod van derden op dezelfde manier als eigen aanbod?
- verzorgt het platform opslag en verzending van de producten?
- is voor de koper duidelijk wie de werkelijke verkoper is?
- heeft het platform na een concrete melding snel gehandeld?
Welke juridische stappen kunt u daarna zetten?
Blijft de inbreuk bestaan, dan stuurt u de verkoper een sommatiebrief. Daarin staan de inbreuk, het bewijs, de juridische grondslag en een termijn om de inbreuk te staken.
De merkhouder kan op grond van artikel 2.20 Beneluxverdrag inzake de intellectuele eigendom (BVIE) of artikel 9 van de Uniemerkenverordening optreden tegen gebruik van een gelijk of overeenstemmend teken voor dezelfde of soortgelijke waren. Reageert de verkoper niet, dan kunt u in kort geding een verbod vorderen, vaak op straffe van een dwangsom. De rechter beoordeelt in kort geding voorlopig of inbreuk aannemelijk is en of de zaak spoedeisend is.
In procedures over intellectuele eigendom kan de verliezende partij worden veroordeeld in de redelijke en evenredige proceskosten van de winnaar (artikel 1019h Wetboek van Burgerlijke Rechtsvordering). Dat is meestal meer dan de gewone forfaitaire proceskostenvergoeding.
Welke zwaardere middelen zijn er?
Bij grootschalige of hardnekkige inbreuk kunt u de rechter om verlof vragen voor beslag. Ook de Douane kan namaak aan de grens tegenhouden.
- Bewijsbeslag: met verlof van de voorzieningenrechter legt een deurwaarder beslag op administratie, voorraad of bestanden (artikel 1019b Rv).
- Conservatoir beslag: u legt beslag op geld of goederen van de inbreukmaker om uw vordering veilig te stellen (artikel 700 Rv).
- Douane: met een verzoek om optreden op grond van Verordening (EU) nr. 608/2013 kan de Douane verdachte zendingen aanhouden.
Een buitenlandse verkoper blijft lastig aan te pakken. De melding bij het platform en optreden van de Douane zijn dan vaak de meest praktische middelen. Over nepwebshops leest u meer in ons artikel over de juridische aanpak van een nepwebshop.
Welke schade kunt u verhalen?
Bij merkinbreuk kunt u schadevergoeding vorderen of afdracht van de winst die de inbreukmaker heeft gemaakt (artikel 2.21 BVIE). U moet de omvang van de schade wel onderbouwen.
Schade kan bestaan uit gederfde winst en reputatieschade. De vordering wordt vaak meegenomen in een schikking of in een bodemprocedure na een kort geding.
Hoe voorkomt u merkinbreuk op marketplaces?
Registreer uw merk voor de juiste waren en in de landen waar u verkoopt. Een Benelux-merk beschermt u niet tegen verkoop op een Duits platform voor de Duitse markt; daarvoor heeft u een Uniemerk of een nationaal merk nodig.
Controleer marketplaces regelmatig op uw merknaam en productfoto’s. Leg in distributieovereenkomsten vast via welke verkoopkanalen uw producten wel en niet mogen worden aangeboden, binnen de grenzen van het mededingingsrecht.
Waar let u op als merkhouder?
- Controleer of uw merk is ingeschreven voor de betreffende waren en het betreffende gebied.
- Leg bewijs vast met datum, URL en een testaankoop.
- Meld de inbreuk via het officiële meldformulier en bewaar het meldnummer.
- Stuur bij een blijvende inbreuk een sommatie met een korte termijn.
- Overweeg kort geding, beslag of een verzoek om optreden bij de Douane.
Wat kunnen wij voor u doen bij merkinbreuk op marketplaces?
Onze advocaten ondernemingsrecht treden op voor merkhouders tegen inbreuk op online platforms.
- Wij beoordelen of uw merkrecht inbreuk oplevert en tegen wie u kunt optreden.
- Wij stellen de melding bij het platform en de sommatiebrief aan de verkoper op.
- Wij voeren een kort geding voor een verkoopverbod met dwangsom.
- Wij vragen verlof voor bewijsbeslag of conservatoir beslag.
- Wij beoordelen of het platform zelf aansprakelijk is na een genegeerde melding.
Samengevat
- Meld merkinbreuk eerst via het meldsysteem van het platform; de DSA verplicht tot tijdige en zorgvuldige behandeling (artikel 16 DSA).
- Een platform is niet aansprakelijk zolang het passief is en na kennis snel optreedt (artikel 6 DSA).
- Een platform dat een actieve rol speelt, kan zelf het merk gebruiken (HvJ EU 22 december 2022, Louboutin/Amazon).
- Tegen de verkoper kunt u een sommatie sturen en in kort geding een verbod vorderen.
- In IE-zaken kunt u volledige redelijke proceskosten vorderen (artikel 1019h Rv).
Veelgestelde vragen
Hoe snel moet een platform een melding afhandelen?
De DSA noemt geen vaste termijn, maar eist een tijdige, zorgvuldige en objectieve behandeling. Reageert het platform na een duidelijke melding niet, stel het dan schriftelijk in gebreke.
Kan ik de schade verhalen op de inbreukmaker?
Ja. U kunt schadevergoeding of afdracht van winst vorderen (artikel 2.21 BVIE). De omvang van de schade moet u onderbouwen.
Wat als de verkoper vanuit het buitenland opereert?
Meld de inbreuk bij het platform, dat de verkoper kan verwijderen. Daarnaast kan de Douane namaak aan de grens van de EU tegenhouden na een verzoek om optreden.
Moet ik een testaankoop doen als ik zeker weet dat het namaak is?
Dat is verstandig. Een testaankoop laat zien wat de koper werkelijk ontvangt en weerlegt het verweer dat alleen een verkeerde afbeelding is gebruikt.
Heb ik een ingeschreven merk nodig?
In de regel wel. Een inschrijving is nodig voor optreden op grond van het BVIE of de Uniemerkenverordening en voor programma’s als Amazon Brand Registry.
