Gepubliceerd op 15 oktober 2025 · Laatst bijgewerkt op 31 oktober 2026
Het Europese recht op reparatie (Richtlijn (EU) 2024/1799) verplicht fabrikanten van bepaalde producten, zoals wasmachines, koelkasten, stofzuigers en smartphones, om die ook na de wettelijke garantie tegen een redelijke prijs te repareren. Ze moeten reserveonderdelen tegen een redelijke prijs leveren en mogen reparatie door onafhankelijke reparateurs niet met software- of hardwaretrucs blokkeren.
De belangrijkste kanttekening: in Nederland gaan de regels pas gelden als de Implementatiewet richtlijn bevordering van reparatie in werking treedt. Die wet past onder meer boek 7 van het Burgerlijk Wetboek aan en geldt niet voor koopovereenkomsten die vóór de inwerkingtreding zijn gesloten.
Inhoudsopgave
Waarom is het recht op reparatie ingevoerd?
Veel apparaten werden vervangen omdat reparatie duur, traag of technisch onmogelijk was. De Europese wetgever wil dat producten langer meegaan en dat minder elektronisch afval ontstaat. De richtlijn is op 13 juni 2024 vastgesteld en moest uiterlijk 31 juli 2026 in nationaal recht zijn omgezet.
De richtlijn werkt samen met de Europese ecodesign-eisen. Die bepalen per productgroep hoe repareerbaar een product moet zijn en hoe lang onderdelen beschikbaar blijven. Voor smartphones en tablets gelden sinds 20 juni 2025 zulke eisen, onder meer over vervangbare onderdelen en de levering van reserveonderdelen. Het recht op reparatie bouwt daarop voort.
Meer over de duurzaamheidsambities achter de Europese regels leest u in de Green Deal Monitor van PwC.
Wat zijn de drie kernregels?
| Regel | Wat de fabrikant moet doen | Voor welke producten |
|---|---|---|
| Reparatieplicht | Op verzoek van de consument repareren, ook na de garantie, binnen een redelijke termijn en tegen een redelijke prijs | Producten in de bijlage bij de richtlijn: producten waarvoor Europese repareerbaarheidseisen gelden |
| Onderdelen en informatie | Reserveonderdelen tegen een redelijke prijs leveren en reparatie-informatie beschikbaar stellen, ook aan onafhankelijke reparateurs | Dezelfde productgroepen; de duur volgt uit de ecodesign-eisen |
| Verbod op belemmeringen | Geen contractbepalingen, hardware of software die reparatie door derden verhinderen, tenzij gerechtvaardigd | Dezelfde productgroepen |
Reparatieplicht na de garantie
Fabrikanten van producten in de bijlage moeten een reparatie aanbieden als het product technisch te herstellen is, ook als de wettelijke garantie voorbij is. Denk aan wasmachines, wasdrogers, vaatwassers, koelkasten, beeldschermen, stofzuigers, smartphones en tablets. De lijst groeit mee als er voor nieuwe productgroepen repareerbaarheidseisen komen.
De reparatie hoeft niet gratis te zijn. De prijs moet wel redelijk zijn, zodat de consument niet alsnog naar een nieuw apparaat wordt geduwd. Fabrikanten moeten informatie over hun reparatiediensten openbaar maken, met indicatieve prijzen voor gangbare reparaties.
Onderdelen en reparatie-informatie
Een reparatieplicht heeft weinig zin zonder onderdelen. Fabrikanten moeten reserveonderdelen tegen een redelijke prijs leveren, niet alleen aan eigen servicecentra. De ecodesign-eisen bepalen per productgroep hoe lang onderdelen verkrijgbaar moeten blijven; voor sommige producten is dat tot tien jaar na het laatste exemplaar dat op de markt kwam.
Een voorbeeld ter illustratie: de pomp van uw vaatwasser gaat kapot. Onder de nieuwe regels kan een lokale monteur het onderdeel bestellen en de reparatie uitvoeren, zonder afhankelijk te zijn van de fabrikant.
Verbod op parts pairing en andere blokkades
Parts pairing betekent dat een onderdeel, zoals een camera of scherm, softwarematig aan één toestel is gekoppeld. Vervangt een onafhankelijke reparateur het onderdeel, dan werkt het niet meer. Zulke technieken mogen in beginsel niet meer worden gebruikt om reparatie te verhinderen. Een uitzondering is mogelijk als er een gerechtvaardigde reden is, bijvoorbeeld de bescherming van intellectueel eigendom.
Een fabrikant mag ook niet weigeren te repareren alleen omdat het product eerder door een ander is gerepareerd.
Hoe voert Nederland de richtlijn in?
Het wetsvoorstel heet Implementatiewet richtlijn bevordering van reparatie. Het advies van de Raad van State (17 juni 2026), het nader rapport van de minister van Economische Zaken en Klimaat (7 juli 2026) en de memorie van toelichting zijn gepubliceerd in de Staatscourant 2026, nr. 25703 van 22 juli 2026. Daarna is het voorstel naar de Tweede Kamer gestuurd. De wet treedt in werking op een datum die bij koninklijk besluit wordt bepaald.
| Onderdeel | Wat het wetsvoorstel regelt |
|---|---|
| Conformiteit (art. 7:18 BW) | Repareerbaarheid wordt een kenmerk dat de koper van de zaak mag verwachten |
| Verjaring bij herstel (art. 7:23 BW) | Kiest de consument voor herstel, dan wordt de termijn met een jaar verlengd, van twee naar drie jaar |
| Reparatie-informatieformulier | Vrijwillig; wie het gebruikt, mag de voorwaarden dertig kalenderdagen niet wijzigen |
| Toezicht | De Autoriteit Consument & Markt (ACM) via een nieuw artikel 8.16 in de Wet handhaving consumentenbescherming |
| Overgangsrecht | De wijzigingen gelden niet voor koopovereenkomsten die vóór de inwerkingtreding zijn gesloten |
Bij overtredingen kan de ACM volgens de memorie van toelichting een last onder dwangsom of een bestuurlijke boete opleggen. Zolang de wet niet in werking is, kan de rechter het bestaande Nederlandse recht zoveel mogelijk in lijn met de richtlijn uitleggen. Controleer bij een concreet geschil daarom wat op dat moment geldt.
Wat verandert er voor u als consument?
Binnen de wettelijke garantie
Naar Nederlands recht moet een product de eigenschappen hebben die u op grond van de overeenkomst mocht verwachten (art. 7:17 Burgerlijk Wetboek boek 7). Een vaste garantietermijn van twee jaar kent de Nederlandse wet niet: het hangt af van het product, de prijs en de gebruikelijke levensduur. Is het product gebrekkig, dan vraagt u de verkoper om kosteloos herstel of vervanging (art. 7:21 BW).
Blijkt een gebrek binnen een jaar na aflevering, dan wordt vermoed dat het er bij aflevering al was (art. 7:18a lid 2 BW). Dat vermoeden speelde een rol in een zaak bij de kantonrechter in Zutphen op 22 april 2026 (ECLI:NL:RBGEL:2026:3221). Het ging om een tweedehands caravan van € 17.750 met verrotte beplating. De verkoper weerlegde het vermoeden niet en herstelde het gebrek ook na sommatie niet. De koper mocht de koop ontbinden en kreeg de koopsom terug.
Meld een gebrek binnen twee maanden na ontdekking; dan bent u in elk geval op tijd (art. 7:23 lid 1 BW). Uw vordering verjaart twee jaar na die melding. Na de invoering van de nieuwe wet wordt die termijn met een jaar verlengd als u voor herstel kiest.
Na de wettelijke garantie
Hier zit de grootste verandering. Voor producten in de bijlage kunt u de fabrikant vragen om reparatie tegen een redelijke prijs. U mag ook een onafhankelijke reparateur kiezen of, met de juiste onderdelen en informatie, zelf repareren.
Meer duidelijkheid vooraf
Een reparateur kan u het Europese informatieformulier voor reparatie geven. Gebruik ervan is vrijwillig. Doet de reparateur het wel, dan moet hij het kosteloos op een duurzame gegevensdrager verstrekken voordat u gebonden bent, en mag hij de voorwaarden dertig kalenderdagen niet wijzigen. Diagnosekosten mogen wel in rekening worden gebracht.
Dat is nodig. Volgens een bericht van Techniek Nederland wees de ACM in 2025 op gebrekkige informatie over garantie en reparatiekosten.
| Aspect | Tot nu toe | Met het recht op reparatie |
|---|---|---|
| Keuze reparateur | Na de garantie vaak beperkt tot de fabrikant of erkende partners | Fabrikant, onafhankelijke reparateur of zelf repareren |
| Onderdelen | Voor derden vaak moeilijk verkrijgbaar of duur | Tegen een redelijke prijs, voor een per productgroep vastgestelde periode |
| Informatie over prijs | Vaak pas achteraf bekend | Indicatieve prijzen van fabrikanten en een vrijwillig formulier dat dertig dagen bindt |
| Softwareblokkades | Reparatie door derden kon worden geblokkeerd | In beginsel verboden |
| Herstel binnen garantie | Geen verlenging | Verjaringstermijn een jaar langer als u voor herstel kiest |
Wat betekenen de regels voor fabrikanten en verkopers?
Fabrikanten moeten reparatie organiseren voor de hele levensduur van hun producten. Dat raakt ontwerp, voorraad, klantenservice en contracten. Voor draagbare batterijen gelden daarnaast eisen uit de Europese batterijverordening.
Verkopers krijgen te maken met een extra kenmerk in de conformiteitstoets (repareerbaarheid) en met een langere verjaringstermijn na herstel. Garantievoorwaarden en klantinformatie die daarvan afwijken, moeten worden aangepast.
Wat controleert u als fabrikant of verkoper nu al?
- Staan uw producten in de bijlage bij de richtlijn of vallen ze onder ecodesign-eisen?
- Publiceert u informatie over uw reparatiediensten en indicatieve prijzen?
- Zijn reserveonderdelen tegen een redelijke prijs en zo lang als voorgeschreven beschikbaar?
- Sluiten uw dealer- en reparateurscontracten of uw software reparatie door derden uit?
- Kloppen uw garantievoorwaarden met art. 7:17, 7:21 en 7:23 BW, ook na de wetswijziging?
Hoe stimuleert Nederland reparatie?
De richtlijn verplicht lidstaten om ten minste één maatregel te nemen die reparatie bevordert. In Nederland is op 20 maart 2025 het Nationaal Reparateursregister gestart, een doorzoekbare lijst van professionele reparatiebedrijven. Het register is een initiatief van het ministerie van Infrastructuur en Waterstaat, Techniek Nederland en Centraal Register Techniek. Lees meer over hoe het register de reparatie-economie een impuls geeft.
Daarnaast worden financiële prikkels besproken, zoals een reparatiebonus of fiscale voordelen voor reparatiediensten, en steun voor Repair Cafés. Daarover is in Nederland nog niets definitief besloten. De Europese Commissie zet bovendien een Europees onlineplatform op waarop consumenten reparateurs kunnen vinden.
Uw apparaat is kapot: stappenplan
- Stap 1: kijk of het gebrek onder de wettelijke garantie valt. Doet het apparaat niet wat u gezien prijs en levensduur mocht verwachten, spreek dan eerst de verkoper aan, niet de fabrikant.
- Stap 2: leg het gebrek vast met foto’s of een video, bewaar de aankoopbon en noteer wanneer het probleem begon.
- Stap 3: meld het gebrek schriftelijk aan de verkoper, binnen twee maanden na ontdekking.
- Stap 4: valt het gebrek buiten de garantie, vraag dan een schriftelijke prijsopgave bij de fabrikant en bij een onafhankelijke reparateur, inclusief eventuele onderzoekskosten.
- Stap 5: weigert de verkoper of fabrikant ten onrechte, stel hem dan schriftelijk in gebreke en overweeg een geschillencommissie (als hij daarbij is aangesloten), een melding bij de ACM of de rechter.
Waar kunnen wij u bij helpen?
- Wij beoordelen of een gebrek onder de wettelijke garantie valt (art. 7:17 BW) en of u herstel of vervanging kunt eisen (art. 7:21 BW).
- Wij stellen een ingebrekestelling op richting de verkoper of de fabrikant.
- Wij toetsen voor fabrikanten en verkopers garantievoorwaarden, klantinformatie en dealercontracten aan de nieuwe regels.
- Wij voeren de procedure bij een geschillencommissie of de rechter als een regeling uitblijft.
Het recht op reparatie in vijf punten
- Fabrikanten van producten in de bijlage bij Richtlijn (EU) 2024/1799 moeten ook na de garantie tegen een redelijke prijs repareren.
- Onderdelen moeten tegen een redelijke prijs beschikbaar zijn; parts pairing en andere blokkades zijn in beginsel verboden.
- In Nederland wordt repareerbaarheid een kenmerk van conformiteit en wordt de verjaringstermijn na herstel een jaar langer.
- Het Europese reparatieformulier is vrijwillig, maar bindt de reparateur dertig dagen als hij het gebruikt.
- De nieuwe regels gelden niet voor koopovereenkomsten die vóór de inwerkingtreding van de Nederlandse wet zijn gesloten.
Veelgestelde vragen
Wordt elke reparatie nu gratis?
Nee. Gratis herstel of vervanging krijgt u alleen als het product niet aan de overeenkomst beantwoordt. Daarbuiten mag de fabrikant een redelijke prijs vragen voor de reparatie.
Geldt de reparatieplicht ook voor mijn laptop of fiets?
Alleen als het product in de bijlage bij de richtlijn staat. Dat zijn producten waarvoor Europese repareerbaarheidseisen gelden. Voor andere producten gelden de gewone regels van de wettelijke garantie.
Verlies ik mijn garantie als ik een onafhankelijke reparateur kies?
Niet automatisch. Een gebrek dat er bij aflevering al was, blijft voor rekening van de verkoper. Maar een schade die de reparateur zelf veroorzaakt, valt niet onder de garantie van de verkoper. Kies binnen de garantie daarom eerst de verkoper.
Meer over hoe Law & More u hierbij helpt, leest u op de pagina civiel recht advocaat.
