Gepubliceerd op 9 juni 2021 · Laatst bijgewerkt op 8 oktober 2026
U kunt binnen één jaar na het voorval een klacht indienen als een rechtbank, een gerechtshof, het College van Beroep voor het bedrijfsleven (CBb) of de Centrale Raad van Beroep (CRvB) u niet correct heeft behandeld. Over een uitspraak of een beslissing van de rechter zelf kunt u niet klagen; daarvoor bestaat hoger beroep.
Inhoudsopgave
Waarover kunt u klagen?
U kunt klagen over de manier waarop een medewerker of een rechter van een rechtbank, een gerechtshof, het CBb of de CRvB u heeft behandeld. Denk aan een te lange wachttijd op een brief of op de afhandeling van uw zaak, of aan een onbeleefde of onduidelijke reactie van iemand op de rechtbank.
Ook de toon, formulering of vormgeving van brieven kan reden zijn voor een klacht, net als het te laat, onjuist of onvolledig geven van informatie. Uw klacht moet in bijna alle gevallen over uzelf gaan. U klaagt dus niet namens een ander, tenzij u gezag of curatele over die persoon heeft, bijvoorbeeld over uw minderjarige kind.
Bent u het niet eens met een uitspraak of met een beslissing die de rechter tijdens uw zaak heeft genomen, dan kunt u daarover geen klacht indienen. Daarvoor bestaat een andere weg, zoals hoger beroep tegen de uitspraak.
Een voorbeeld ter illustratie: iemand belt de griffie meerdere keren over de status van een verzoekschrift en krijgt geen enkele reactie. Dat is geen klacht over de uitspraak zelf, maar over de bejegening en de communicatie, en daarover kan wél een klacht worden ingediend.
Hoe dient u de klacht in?
U dient uw klacht in bij de rechtbank, het gerechtshof, het CBb of de CRvB waar uw zaak loopt, binnen één jaar na het voorval. Dat kan digitaal via het klachtenformulier op rechtspraak.nl, of schriftelijk per post. Uw brief bevat:
- de afdeling of persoon waarover u een klacht heeft;
- de reden waarom u een klacht indient, wat er precies is gebeurd en wanneer;
- uw naam, adres en telefoonnummer;
- uw handtekening;
- eventueel kopieën van documenten die van belang zijn voor uw klacht.
Hoe verloopt de afhandeling?
De rechtbank onderzoekt uw klacht, geeft u in beginsel de gelegenheid die toe te lichten en laat u het besluit schriftelijk weten. Na ontvangst beoordeelt de rechtbank eerst of uw klacht in behandeling wordt genomen. Hoort de klacht bij een andere instantie thuis, dan stuurt de rechtbank die zo mogelijk door en laat u dat weten. Is een klacht eenvoudig op te lossen, dan neemt de rechtbank vaak eerst telefonisch contact met u op. Wordt uw klacht inhoudelijk behandeld, dan doorloopt de rechtbank de volgende stappen:
- de rechtbank stelt de persoon of personen over wie u klaagt op de hoogte van uw klacht;
- u wordt zo nodig gevraagd om aanvullende informatie over de gebeurtenis te geven;
- de rechtbank stelt vervolgens een onderzoek in;
- u krijgt in beginsel de gelegenheid uw klacht nader toe te lichten; degene over wie u klaagt behandelt uw klacht nooit zelf;
- de rechtbank neemt een besluit en laat u dat zo snel mogelijk schriftelijk weten.
Wat kunnen wij voor u doen bij een klacht over de rechtbank?
Een klacht helpt alleen bij problemen met de behandeling; tegen de uitspraak zelf heeft u een andere route nodig. Wij nemen daarbij de volgende stappen:
- Wij beoordelen of uw bezwaar een klacht over de behandeling is, of een bezwaar tegen de uitspraak waarvoor u in hoger beroep moet.
- Wij rekenen de termijn voor hoger beroep na, want die is korter dan de klachttermijn van één jaar; in een civiele dagvaardingszaak is dat drie maanden (artikel 339 Wetboek van Burgerlijke Rechtsvordering).
- Wij stellen de klacht feitelijk op, met data, de betrokken afdeling en de stukken die uw klacht onderbouwen.
- Wij staan u bij als u uw klacht bij de rechtbank mondeling toelicht.
Samengevat
- U kunt klagen over de behandeling door een rechtbank, een gerechtshof, het CBb of de CRvB, niet over een uitspraak of rechterlijke beslissing zelf.
- De termijn voor een klacht is één jaar na het voorval.
- U dient de klacht digitaal of schriftelijk in bij de betreffende rechtbank of instantie.
- Vermeld altijd wat er gebeurde, wanneer, en uw contactgegevens.
- Na onderzoek ontvangt u een schriftelijk besluit.
- Gaat uw klacht in werkelijkheid over de inhoud van een uitspraak, dan behandelt de rechtbank die niet; daarvoor is hoger beroep de juiste weg.
Veelgestelde vragen
Kan ik namens iemand anders een klacht indienen?
Alleen als u gezag of curatele heeft over die persoon, bijvoorbeeld als ouder van een minderjarig kind. Anders dient de betrokkene de klacht zelf in.
Wat gebeurt er als mijn klacht niet over de rechtbank blijkt te gaan?
De rechtbank stuurt uw klacht dan zo mogelijk door naar de juiste instantie en laat u dat weten.
Moet ik het digitale klachtenformulier gebruiken?
Nee, dat hoeft niet. U kunt uw klacht ook zonder dat formulier schriftelijk indienen, zolang uw brief de gevraagde gegevens bevat.
Meer over hoe Law & More u hierbij helpt, leest u op de pagina civiel recht advocaat.
