Te hoge energierekening: wat zijn uw rechten als consument en hoe maakt u bezwaar?

Gepubliceerd op 11 oktober 2025 · Laatst bijgewerkt op 14 oktober 2026

Is uw energierekening te hoog door een fout in meterstanden, tarieven of verbruiksperiode, dan moet de leverancier de factuur corrigeren en wat u te veel betaalde terugbetalen. Komt u er met de leverancier niet uit, dan kunt u het geschil voorleggen aan de Geschillencommissie Energie, mits de leverancier daarbij is aangesloten; anders staat de weg naar de kantonrechter open.

Een belangrijke uitzondering: een stijging die voortkomt uit een rechtmatige tariefwijziging bij een variabel contract is geen fout. Hieronder leest u hoe u fouten herkent, welke regels sinds de Energiewet van 1 januari 2026 gelden en hoe u bezwaar maakt.

Hoe herkent u een fout in uw energierekening?

Vergelijk de meterstanden, de periode en de tarieven op de jaarafrekening met uw eigen gegevens en uw contract. De meeste fouten zitten in verkeerd overgenomen of geschatte meterstanden, vooral rond een verhuizing, een nieuwe meter of een overstap.

• Meterstanden: komen begin- en eindstand overeen met uw eigen notities of foto’s? Is er een stand geschat?
• Periode: klopt de afgerekende periode, en is er geen overlap met een vorige afrekening of een vorige leverancier?
• Tarieven: zijn de prijzen uit uw contract of uit de laatste aangekondigde tariefwijziging gebruikt?
• Teruglevering: is de stroom van uw zonnepanelen juist geregistreerd en verrekend?
• Voorschotten: zijn alle betaalde termijnbedragen in mindering gebracht?

Een sterk afwijkend verbruik ten opzichte van eerdere jaren, zonder verklaring, is een signaal om de meter of de registratie te laten controleren. Bij twijfel over de meter zelf is de netbeheerder het aanspreekpunt.

Welke regels gelden voor energiecontracten?

Sinds 1 januari 2026 geldt de Energiewet; de Elektriciteitswet 1998 en de Gaswet zijn vervallen. Daarnaast gelden voor de levering van stroom en gas aan consumenten de regels van het Burgerlijk Wetboek over consumentenkoop (artikel 7:5 BW).

De Energiewet en de Europese elektriciteitsrichtlijn (Richtlijn (EU) 2019/944) verplichten leveranciers tot duidelijke facturen en tijdige informatie. Een prijswijziging moet ten minste een maand van tevoren worden aangekondigd, met uitleg, en u mag het contract dan kosteloos opzeggen als u het niet met de wijziging eens bent. Toezicht ligt bij de Autoriteit Consument & Markt (ACM).

Mag een leverancier de prijs tussentijds verhogen?

Bij een vast contract niet: de afgesproken prijs geldt voor de hele looptijd. Bij een variabel contract wel, maar alleen op de manier en om de redenen die in het contract staan, en na tijdige aankondiging.

Een beding dat de leverancier ruimte geeft om prijzen naar eigen inzicht te verhogen zonder dat u kunt opzeggen, kan tegenover een consument onredelijk bezwarend en daarom vernietigbaar zijn (artikel 6:233 sub a BW). Een prijsverhoging binnen drie maanden na het sluiten van het contract zonder recht op ontbinding is altijd onredelijk bezwarend (artikel 6:236 sub i BW). Dat geldt ook voor wijzigingen die niet in begrijpelijke taal zijn uitgelegd. Zegt u een vast contract tussentijds op, dan mag de leverancier een opzegvergoeding rekenen, maar alleen binnen de grenzen van de Energiewet en de Energieregeling; de ACM heeft daarvoor in augustus 2026 een handreiking over redelijke opzegvergoedingen gepubliceerd. Meer over opzeggen leest u in ons artikel over het opzeggen van een overeenkomst.

Hoe maakt u bezwaar tegen een te hoge rekening?

Dien eerst een schriftelijke klacht in bij de leverancier. Pas daarna kunt u naar de Geschillencommissie Energie of de rechter.

1. Verzamel bewijs: foto’s van de meter met datum, eerdere facturen, uw contract en de aankondiging van tariefwijzigingen.
2. Stuur een klacht per e-mail of brief met uw klantnummer, het factuurnummer, wat volgens u niet klopt en wat u verlangt, bijvoorbeeld een gecorrigeerde factuur.
3. Betaal het bedrag dat niet in geschil is, zodat u niet in verzuim raakt voor het hele bedrag.
4. Vraag de leverancier schriftelijk om de incasso van het betwiste deel op te schorten tot de klacht is afgehandeld.
5. Wordt de klacht niet of niet naar tevredenheid binnen redelijke tijd behandeld, leg het geschil dan voor aan de Geschillencommissie Energie.

Hoe u een klacht effectief opbouwt, leest u in ons artikel over een klacht bij uw energieleverancier.

Wat doet de Geschillencommissie Energie?

De Geschillencommissie Energie beslist over geschillen tussen consumenten en aangesloten leveranciers of netbeheerders, bijvoorbeeld over facturen, meterstanden en tarieven. Haar uitspraak is een bindend advies.

U moet eerst zelf bij de leverancier hebben geklaagd. U betaalt klachtengeld, en de reglementen van de commissie bepalen binnen welke termijn u het geschil moet indienen; kijk daarvoor op de website van De Geschillencommissie. Is de leverancier niet aangesloten, of wilt u niet naar de commissie, dan kunt u naar de kantonrechter. Bij vorderingen tot € 25.000 hebt u daar geen advocaat nodig.

Kunt u te veel betaald geld terugvorderen?

Ja. Wat u door een fout te veel hebt betaald, is onverschuldigd betaald en kunt u terugvorderen (artikel 6:203 BW). Die vordering verjaart vijf jaar nadat u de fout ontdekte (artikel 3:309 BW).

Omgekeerd verjaart een vordering van de leverancier op u als consument al na twee jaar (artikel 7:28 BW). Stuurt de leverancier jaren later een correctiefactuur voor te weinig gefactureerd verbruik, laat dan nagaan of die vordering niet al is verjaard. De termijn kan worden gestuit door een schriftelijke aanmaning.

Wat geldt bij zonnepanelen en terugleverkosten?

Een leverancier mag terugleverkosten rekenen als die vooraf duidelijk in het aanbod en het contract staan. Kosten die niet vooraf zijn gemeld, hoeft u niet zomaar te betalen.

De salderingsregeling, waarbij teruggeleverde stroom wordt weggestreept tegen uw verbruik, eindigt op 1 januari 2027. Daarna ontvangt u een terugleververgoeding van de leverancier. Controleer bij een nieuw contract hoe hoog die vergoeding is en welke vaste of variabele terugleverkosten gelden.

Wat als u de rekening niet kunt betalen?

Meld u direct bij de leverancier en vraag om een betalingsregeling. Een leverancier mag een consument niet zonder meer afsluiten: volgens de Energieregeling moet hij eerst meerdere schriftelijke aanmaningen sturen met een aanbod voor een betalingsregeling en schuldhulpverlening, persoonlijk contact zoeken en de gemeente een signaal geven.

Ook uw gemeente kan helpen via schuldhulpverlening. Zolang een klacht over de facturen in behandeling is, een betalingsregeling wordt nagekomen of een schuldhulptraject loopt, mag de leverancier de levering niet beëindigen. Blijf bij een betwiste factuur wel het onbetwiste deel betalen.

Waar let u op als consument?

• Maak bij verhuizing, overstap en meterwissel een foto van de meterstanden met datum.
• Bewaar aankondigingen van tariefwijzigingen; ze bepalen welke prijs mag worden gerekend.
• Klaag schriftelijk en bewaar kopieën van alle correspondentie.
• Controleer of een correctiefactuur over meer dan twee jaar terug gaat.
• Ga na of de leverancier is aangesloten bij de Geschillencommissie Energie.

Bent u ondernemer, dan gelden andere regels en minder bescherming; zie ons artikel over het zakelijk energiecontract. Komt de leverancier andere afspraken niet na, lees dan ons artikel wat als uw leverancier zijn afspraken niet nakomt.

Wat kunnen wij voor u doen bij een geschil met uw energieleverancier?

• De factuur en het contract beoordelen op fouten, onredelijke bedingen en verjaring.
• Een onderbouwde klachtbrief of sommatie opstellen.
• Onderhandelen over correctie, terugbetaling of een betalingsregeling.
• Het geschil voorleggen aan de Geschillencommissie Energie of de kantonrechter.
• Ondernemers bijstaan bij geschillen over leveringscontracten, als onderdeel van onze praktijk als energierecht advocaat.

Samengevat

• Een foutieve rekening moet de leverancier corrigeren; te veel betaald geld kunt u terugvorderen (artikel 6:203 BW).
• Klaag eerst schriftelijk bij de leverancier, daarna bij de Geschillencommissie Energie of de kantonrechter.
• Bij een vast contract mag de prijs niet stijgen; bij een variabel contract alleen volgens het contract en na tijdige aankondiging.
• Een vordering van de leverancier op een consument verjaart na twee jaar (artikel 7:28 BW).
• Sinds 1 januari 2026 staan de regels in de Energiewet; salderen eindigt op 1 januari 2027.

Veelgestelde vragen

Moet ik een betwiste energierekening betalen?

Betaal het deel dat niet in geschil is. Voor het betwiste deel kunt u de leverancier vragen de incasso op te schorten tot de klacht is behandeld.

Hoe lang kan een leverancier terug factureren?

Tegenover een consument verjaart de vordering twee jaar na de dag waarop zij opeisbaar werd (artikel 7:28 BW), tenzij de leverancier de verjaring tijdig heeft gestuit.

Mag mijn voorschot zomaar omhoog?

De leverancier mag het voorschot aanpassen aan uw verwachte verbruik en de geldende tarieven. Vindt u het voorschot te hoog, vraag dan om aanpassing en onderbouw dat met uw meterstanden.

Wie controleert of energieleveranciers zich aan de regels houden?

De Autoriteit Consument & Markt houdt toezicht op leveranciers. De ACM beslist niet over individuele geschillen; daarvoor zijn de Geschillencommissie Energie en de rechter.