Garantieclausules in commerciële contracten: wat u regelt en wat de wet toestaat

Gepubliceerd op 16 oktober 2025 · Laatst bijgewerkt op 31 oktober 2026

Een garantieclausule in een commercieel contract is een bindende toezegging dat een product of dienst aan bepaalde eisen voldoet, met afspraken over wat er gebeurt als dat niet zo is. Tussen bedrijven heeft u veel vrijheid om zo’n clausule zelf in te richten; verkoopt u aan consumenten, dan mag uw garantie de wettelijke rechten van de koper nooit beperken (artikel 7:6a BW).

De garantie bouwt voort op de wettelijke conformiteitsregel uit Boek 7 BW. Voor de gevolgen van een tekortkoming, zoals ontbinding en schadevergoeding, geldt Boek 6 BW. Hieronder leest u wat u regelt, wat de wet al regelt en waar de grenzen liggen.

Conformiteit of commerciële garantie: wat is het verschil?

Conformiteit is de wettelijke plicht om een deugdelijk product te leveren. Volgens artikel 7:17 BW moet een afgeleverde zaak aan de overeenkomst beantwoorden: zij moet de eigenschappen hebben die de koper op grond van de overeenkomst mocht verwachten. Deze regel geldt ook tussen bedrijven. Een vaste wettelijke garantietermijn bestaat niet: een product moet zo lang meegaan als de koper op grond van de aard, de prijs en de mededelingen van de verkoper redelijkerwijs mag verwachten.

Een commerciële garantie is een extra, vrijwillige toezegging van de verkoper of de producent om de koopprijs terug te betalen of het product te vervangen, te herstellen of te onderhouden als het niet voldoet aan de garantieverklaring. Bij consumentenkoop is die toezegging bindend volgens de voorwaarden van de garantieverklaring en laat zij de wettelijke rechten van de consument ongemoeid (artikel 7:6a BW).

Let op het verschil met andere clausules. Een aansprakelijkheidsbeperking begrenst de schade waarvoor u instaat; een garantie schept juist extra verplichtingen. Een vrijwaring beschermt tegen aanspraken van derden, zoals claims over intellectueel eigendom. Een leveringsclausule zegt wanneer iets wordt geleverd, niet hoe goed het moet zijn.

Welke regels gelden als u aan consumenten verkoopt?

Sinds 1 januari 2022 zijn de richtlijn verkoop goederen (2019/771) en de richtlijn levering digitale inhoud (2019/770) verwerkt in het Burgerlijk Wetboek. Deze regels zijn dwingend: u mag niet ten nadele van de consument afwijken. Ze gelden in de winkel en online, voor goederen, digitale inhoud, digitale diensten en goederen met digitale elementen, inclusief het recht op (beveiligings)updates.

Een beding dat deze rechten ten nadele van de consument beperkt, is vernietigbaar. Een garantie die alleen herstel toestaat terwijl de consument volgens de wet ook vervanging kan vragen, kan de consument dus opzij zetten. Zijn de garantievoorwaarden in de reclame gunstiger dan in de garantieverklaring, dan gelden de gunstigste. Lees ook ons artikel over algemene voorwaarden en de rechten van consumenten.

Wat staat in een goede garantieclausule?

Een garantie werkt alleen als de essentiële elementen helder zijn geregeld. Een vage clausule legt de rechter bij een geschil uit naar wat partijen redelijkerwijs van elkaar mochten verwachten, en die uitkomst is moeilijk te voorspellen.

Een garantie kan verschillende dingen dekken: productkwaliteit en het ontbreken van fabricage- of materiaalfouten, prestaties van een dienst, vrijheid van rechten van derden, naleving van wet- en regelgeving (zoals veiligheidsnormen) of het ontbreken van inbreuk op intellectueel eigendom. Noem uitdrukkelijk welke soort u geeft.

Aansluiting op uw algemene voorwaarden

Laat verwijzingen tussen de garantieclausule en de algemene voorwaarden kloppen en leg vast welk document voorgaat als ze van elkaar afwijken. Aansprakelijkheidsbeperkingen in de voorwaarden beïnvloeden vaak de garantie; stem ze op elkaar af. Verstrek uw voorwaarden vóór of bij het sluiten van het contract, anders kan de wederpartij ze vernietigen (artikel 6:234 BW). Bij internationale contracten controleert u of de garantie past bij het toepasselijke recht.

Hoever mag u aansprakelijkheid beperken?

Tussen bedrijven kunt u aansprakelijkheid ruim beperken. De grenzen verschillen sterk tussen B2B- en B2C-contracten.

• Uitsluiting van schadeposten: bijvoorbeeld gevolgschade of gederfde winst.
• Maximumbedrag: bijvoorbeeld het factuurbedrag van de levering.
• Koppeling aan de verzekering: maximaal wat de verzekeraar uitkeert.

Staat de beperking in algemene voorwaarden, dan mag zij niet onredelijk bezwarend zijn (artikel 6:233 BW). Tegenover consumenten gelden daarnaast de zwarte en grijze lijst (artikel 6:236 en 6:237 BW). Ook buiten algemene voorwaarden kan een beroep op een uitsluiting naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid onaanvaardbaar zijn (artikel 6:248 lid 2 BW), bijvoorbeeld bij opzet of bewuste roekeloosheid van de schuldenaar.

Een clausule die de koper bij een gebrek zonder enige redelijke oplossing laat, houdt minder snel stand. Denk aan volledige uitsluiting van alle aansprakelijkheid, een onredelijk korte garantietermijn of alleen herstel zonder vervanging. Zorg voor redelijke remedies voor de andere partij.

Op tijd klagen: de klachtplicht tussen bedrijven

Een koper kan zich niet meer op een gebrek beroepen als hij de verkoper niet binnen bekwame tijd na ontdekking, of nadat hij het redelijkerwijs had moeten ontdekken, op de hoogte stelt (artikel 7:23 lid 1 BW). De vaste termijn van twee maanden geldt alleen bij consumentenkoop. Tussen bedrijven bepaalt de rechter wat bekwame tijd is.

De Hoge Raad legde in zijn arrest van 8 februari 2013 (ECLI:NL:HR:2013:BY4600) uit hoe dat werkt. De koper moet eerst het onderzoek doen dat redelijkerwijs van hem te verwachten is; daarbij tellen de aard en zichtbaarheid van het gebrek en zijn eigen deskundigheid. Daarna moet hij binnen bekwame tijd klagen. Bij een koop die geen consumentenkoop is, weegt de rechter alle omstandigheden, waaronder of de verkoper nadeel lijdt door de late klacht. Een vaste termijn hanteert de rechter niet, ook niet als uitgangspunt.

Contracten tussen bedrijven noemen daarom vaak zelf een meldingstermijn, bijvoorbeeld 30 dagen na ontdekking. Dat geeft beide partijen houvast. Wie te laat klaagt, kan zijn rechten verliezen.

De garantie wordt geschonden: zo pakt u het aan

Welke route u kiest, hangt af van de ernst van het gebrek en van wat het contract regelt. Meestal verloopt het in deze stappen:

1. Gebrek vastleggen en melden. Leg het gebrek vast met foto’s, meetgegevens of een deskundigenrapport en meld het schriftelijk binnen de contractuele termijn, en in elk geval binnen bekwame tijd (artikel 7:23 BW). In beginsel moet de koper aantonen dat het gebrek onder de garantie valt; de verkoper moet bewijzen dat een uitsluiting geldt.
2. Herstel of vervanging vragen. Veel contracten geven de verkoper eerst het recht om kosteloos te herstellen. Lukt herstel niet of is het niet zinvol, dan volgt vervanging door een product dat aan de oorspronkelijke specificaties voldoet. De kosten zijn voor de partij die tekortschiet.
3. Ingebrekestelling. Blijft herstel uit, stel de verkoper dan schriftelijk in gebreke met een redelijke termijn. Na het verstrijken daarvan is hij in verzuim, tenzij nakoming al blijvend onmogelijk is.
4. Ontbinding. Iedere tekortkoming geeft in beginsel het recht de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden, tenzij de tekortkoming door haar bijzondere aard of geringe betekenis dat niet rechtvaardigt (artikel 6:265 BW). Wat al is gepresteerd, moet in beginsel ongedaan worden gemaakt.
5. Schadevergoeding. Naast of in plaats van ontbinding kunt u schadevergoeding vorderen (artikel 6:74 BW): directe schade, zoals extra kosten, en gevolgschade, zoals gederfde winst, voor zover het contract die niet uitsluit. U moet het oorzakelijk verband tussen de tekortkoming en de schade aantonen.

Ook toezeggingen over kwaliteit vóór het sluiten van het contract kunnen gevolgen hebben, bijvoorbeeld via precontractuele aansprakelijkheid. Wilt u de garantie na het sluiten wijzigen, dan is in beginsel instemming van beide partijen nodig. Leg de wijziging vast in een addendum.

Wat regelt u als verkoper of leverancier?

• Leg garantieperiode, ingangsdatum en uitsluitingen, zoals verkeerd gebruik en normale slijtage, concreet vast.
• Verstrek uw algemene voorwaarden vóór of bij het sluiten van het contract (artikel 6:234 BW).
• Stem aansprakelijkheidsbeperking en garantie op elkaar af en leg vast welk document voorgaat.
• Geef een consument de garantieverklaring uiterlijk bij levering op een duurzame gegevensdrager en vermeld dat zijn wettelijke rechten blijven gelden.

Wat controleert u als zakelijke koper?

• Welke rechtsmiddelen geeft de garantie: alleen herstel, of ook vervanging en terugbetaling?
• Welke meldingstermijn staat in het contract, en hoe meldt u een gebrek?
• Zijn gevolgschade en gederfde winst uitgesloten, en is er een maximumbedrag?
• Welk onderhoud moet u uitvoeren om de garantie te behouden?

Wat wij doen bij garantieclausules

• Wij stellen een garantieclausule op voor uw commerciële contracten, met periode, reikwijdte, uitsluitingen en claimprocedure.
• Wij beoordelen of een aansprakelijkheidsbeperking standhoudt tegenover een zakelijke afnemer of een consument.
• Wij toetsen of uw garantie bij consumentenkoop voldoet aan artikel 7:6a BW.
• Wij stellen bij een gebrek de klacht en ingebrekestelling op en beoordelen of ontbinding of schadevergoeding mogelijk is.

Garantieclausules in vier punten

• Een garantie komt bovenop de wettelijke conformiteit (7:17 BW); een vaste wettelijke garantietermijn bestaat niet.
• Tegenover consumenten mag een garantie de wettelijke rechten nooit beperken, en geldt een bewijsvermoeden van een jaar.
• Tussen bedrijven is beperking ruim mogelijk, maar niet onbegrensd: 6:233 en 6:248 lid 2 BW.
• Een zakelijke koper moet eerst onderzoeken en dan binnen bekwame tijd klagen; een vaste termijn geldt niet (HR 8 februari 2013).

Meer over hoe Law & More u hierbij helpt, leest u op de pagina civiel recht advocaat.